【此轮疫情海口累计报告确诊病例12例 四个区第一轮城乡全域核酸检测结果均为阴性】8月8日，海口召开第58场疫情防控新闻发布会，通报我市疫情防控工作情况。8月7日17时-8月8日17时，我市新增5例新冠肺炎确诊病例（轻型），其中4例在隔离管控中发现，1例为三亚市旅居史人员8月6日在采样点采样检测中发现。这些病例目前均已转至定点医院救治，情况稳定。此轮疫情我市累计发现确诊病例12例，追查到密接1068人、密接的密接2034人、参照密接管理人员302人，核酸检测结果除已公布的确诊病例外，均为阴性。
四个区第一轮城乡全域核酸检测共采样256.94万人 均为阴性
8月7日，海口四个区开展的第一轮城乡全域核酸检测共采样256.94万人，结果均为阴性。截至今日17时，四个区的第二轮城乡全域核酸检测已采样230万人。
全市静态管理期间，我市的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等保障市民生活和城市基本运行的单位和企业正常运行，农贸市场、超市、药店、医院、餐饮类企业（只提供快递外卖服务）等生活必需场所在严格落实疫情防控措施前提下正常营业，确保市民生活必需品供应充足、价格稳定。各区、各镇街和各社区（村居）也建立了专门的服务保障队伍，此外，12345政府服务热线设置专席及时回应市民诉求。有紧急情况和需求的市民可拨打12345或联系社区工作人员。
海口12345热线平台特别开通旅游涉疫专席
会上，市旅文局副局长蒋祖华介绍，市旅文部门十分重视此次受疫情影响滞留海口游客的服务保障工作，8月6日至8日，总共收到了投诉62件，主要是反映酒店涨价、费用不优惠等方面的问题。为更好更快地解决游客的相关诉求，8月8日8时30分起，海口12345热线平台特别开通旅游涉疫专席，安排专人负责处理12345投诉案件。旅游涉疫专席24小时全天候开通，游客可以随时来电反映问题，如果出现酒店变相提价再打折的行为，市旅文局将联合相关部门严厉查处相关的违法违规行为，切实保证广大游客切身利益。
市旅文局多方面做好游客服务保障工作
为做好滞留游客的安抚安置工作，市旅文局发布《致海口游客的一封信》《关于设立健康码黄码人员接待酒店的公告》等文件，全力安抚滞留在海口游客和黄码人员的吃住服务工作。
8日海口实行临时性全域静态管理，受此影响，将有旅客无法如期退房。经市旅文部门、市酒店协会号召倡议，我市酒店行业积极响应，为滞留游客提供免费延期至当天19时退房的服务，为客人提供优惠的基础生活保障，并引导客人安心在店内保持静默。
此外，市旅文部门精心选择3家卫生条件、设施配套、服务质量较好的酒店作为健康码黄码人员的集中接待酒店，及时发布酒店咨询电话、防疫措施等信息。酒店也推出自助式办理入住、机器人送餐、核酸检测上门等服务，安排工作人员24小时在岗，妥善解决黄码人员入住期间的诉求。为滞留游客开通“绿色通道”，提供暖心服务。在落实疫情防控工作的同时，市旅文局要求宾馆酒店做好滞留游客的接待服务工作，不随意涨价，保持价格稳定。对游客进行妥善安置，安抚游客情绪，保障游客的基本物资需求。