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网上调查 |
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| 日期：2007-05-21 07:34:07 来源：新华社 |
据新华社电 商业银行网点客户办理业务“排长龙”现象近来已为社会所广泛关注，中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，对此问题加以破解。
央行２０日称，此举旨在进一步提高银行支付结算服务效率和服务质量，有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题。在文件中，央行提出了“提高自动柜员机（ＡＴＭ）取款交易上限”等７方面的具体措施。
央行表示，要完善电子支付服务功能，推动自助、居家服务发展，提高自动柜员机取款交易上限。
根据安排，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计５０００元提高至２万元。各银行可在２万元的限度内根据客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。
银行和有关单位要增加自助设备的布放，提高人均拥有自助设备的比例。银行要拓展网上支付、电话支付、移动支付等电子支付功能，提高电子支付的服务质量，提高业务离柜率，缓解网点柜面压力。
另几项措施包括，任一银行即可办理缴费等多种业务，尊重个人自主选择开户银行的权利，银行不得拒绝为个人办理跨行转账业务，也不得通过与代收、代付单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行；推广使用支票等非现金支付工具；挖掘小额支付系统潜力；银行可设置开放式柜台；央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉；银行要向社会公告改进服务措施等。 |
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