这年头，排队渐渐多了起来。不过，就是颇受人们埋怨的银行排队，也都有了椅子，人们可在取号机前拿号，然后在椅子上坐着。可海口电信的宽带缴费，却依然要你站在那里等待，等待坐在电脑前的服务小姐慢悠悠地看电脑。当你站半小时的时候，似乎还可以忍受；当你要站一小时之后，你还能耐心吗？当终于轮到你之后，却被告知，你还得来一次的时候，你会不会不忍无可忍呢？

　　家里装了电信宽带，已经连续7年。7年来，都是每年年底，一次性地缴下一年的，一次缴清，可以打折，打折后的576元虽然也不便宜，但毕竟省事。所以，尽管每一年都要排队罚站，可每一年咱都主动送钱上门，谁叫电信是国有企业？这年头，凡是国有企业，能有几个不店大欺客的？

　　因为外出，2011年的宽带费不得不延迟到年初。年初的第一个工作日，咱去了金贸西路的一家网点，这里排队人少。到了那里，对方告知，今年的促销是再办一电信手机，且保证每月消费38元，可以打折到480元。

　　闻言，我告知说，自己早就办了一电信189的号码，每月消费超过百元，能否冲抵？咱哪怕消费再多一点都行。得到的答复是不行，得另办一手机号。

　　仔细盘算，咋一看咱省了98元，可这再来一用不着的号码，每年增加支出456元。电信用98元当杠杆，想撬走咱的456元，利润高达4.7倍，除了打劫，还有这么高的回报吗？于是，咱守住底线，不肯上当，要求按原方案交钱。

　　这下子问题来了，电信小姐说我欠费48元，得缴清了欠费才能续费。我纳闷了，这些年来我一直按年度交包月不限时的宽带费，这有整有零的欠费从何而来？电信小姐告知，这事得到她们总部去，她们总部就是滨海大道上有名的“白宫”。

　　回家，找出7年来和电信宽带签订的协议和收据，直奔“白宫”。进了院子，上了台阶，好在前面只有一个人办事，我乖乖地站着。谁知这一站就是半小时，站得我头昏眼花，这才轮到我了。

　　轮到我，电脑前还是横着欠费的杠杆。我送上7年的协议，对方说她不看协议，只看电脑。不过，这位陈小姐也纳闷，每年都是按时缴费，就是到了今年年初也不应该扣钱，怎么就有了欠费一说？

　　陈小姐查电脑，电脑里显示是2008年欠的费，至于欠的什么费，查不出来。我有点生气了，2008年的欠费，你们2009年、2010年为什么不追讨？就算我真欠你们的，大概也过了司法时效了吧？再说，我连续7年的包月不限时的铁杆用户，凭啥就多出来这一块欠费的？

　　没法，电脑横在那里，还是过不去。我得等待她们查清楚电脑，这得至少若干个工作日，她让我回去等电话通知后再来。闻言，我怒了，你们电脑错误，为什么要我买单？我给你们送钱，跑了两家店，站了一小时，还要我来第3次？陈小姐无言，叫来值班经理，值班经理也是超不过电脑权限，也是要留下联系方式，等她们通知。

　　就这样，耗时半天，累得贼死，我揣的现金居然送不出去。我担心，她们若干天后查清楚了自己的错误，会不会再找一理由收我滞纳金？在她们找理由的过程中会不会以欠费名义断了我的宽带信号？当一家企业大到送钱都不肯收的时候，用户的权益谁来保证？

　　电信宽带，你们难道非得一步步逼我这铁杆用户改换门庭吗？