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海口女子买药轻信电视购物 出现问题多方投诉无果

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2011-02-25 20:59

  海口网2月25日消息  23日下午,海口市民黄女士向记者反映,自己轻信电视广告推销的治疗便秘的药物,吃后频繁拉肚子,打电话给商家要求退货,但折腾了三个多月,还是没有任何结果。

  

  去年10月份一个中午,黄女士在家中看陕西某电视台,发现广告上宣传一种名叫“变通”的治疗便秘的特效药。而且还特地邀请了内地某明星做代言人。

  

    黄女士说:“我非常喜欢这个明星,而且该明星声称曾服用此药,效果非常好,我才相信并购买此药的。广告上宣称此药含有对人体有益的各类菌种,只需两盒就可治愈,总共592元。商家称7天内不满意可退货。”

  

  黄女士拉上一位好友一起购买此药。“寄过来的药盒中有试用装,还有两盒药,为了稳妥,就先服用试用药。”黄女士按照说明服用试用药物,每天晚上睡前服用3粒,结果第二天拉了6次。黄女士的好友服用此药也出现同样的症状。当时黄女士认为是身体不适应,就接着吃,结果还是拉肚子。此时,黄女士才发觉不对,连忙劝说好友停药,并拨打了电视广告上的免费服务热线要求退货,接线工作人员声称黄女士需找指导医生,公司才能办理。经过努力,终于找到指导医生,该医生称已经上报公司办理退货。

  

  但是,一个月过去了,还是没有音讯,为此黄女士又拨打免费热线电话要求退货,但对方一直都借故推脱。黄女士表示,自己曾多次向有关部门投诉此事,但得到的答复都是无能为力。

  

  律师建议,市民尽量不要选择电视购物。目前我国还没有好的办法解决电视购物产生的纠纷,一旦消费者的合法权益受到损害将很难维权,即便维权成功,成本也会很大,得不偿失。

[来源:国际旅游岛商报] [作者:梁振文] [编辑:李昕昕]
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