奢侈品行业人才缺口大 近四成管理者是海归人士

    日前，财富品质研究院联合东浩人力资源调研并发布了首份2013《中国奢侈品行业人力资源报告》。报告显示，奢侈品行业从业者普遍较为年轻，以70后和80后为主，大部分拥有较好学历背景。奢侈品行业薪酬总体不错，近半从业者的月薪在5000元-10000元之间，企业高层的月薪达到3万元以上。然而，即便如此，奢侈品行业面临着严重的人才匮乏的困扰，近六成的奢侈品牌认为人才缺口大。

    近四成管理者是海归人士

    报告显示，奢侈品行业的从业者普遍较为年轻，以70后和80后为主，大部分拥有较好学历背景，80%以上的店员在本科学历以上，是优秀人才集中度最高的行业之一。具体来看，在奢侈品行业的管理层岗位，海归人员的比例明显占多，约39%，而名校毕业生则占比20%左右，富二代占9%。至于基层员工岗位，名校毕业生占比最多，约43%；其次为海归人员，占27%，富二代则占比12%左右。

    谈及选择奢侈品行业的原因，奢侈品行业的从业经历以及在奢侈品牌工作的荣誉感，以及奢侈品牌也拥有较其他行业更多的旅游及培训机会等，都是吸引从业者的重要因素。此外，薪酬也是重要原因。

    本次调研发现，50%的奢侈品从业者月薪在5000元-10000元之间，这部分员工基本上以有一定资历的门店销售人员为主，其次是10000元-20000元段位，比例为26%，这部分从业者多为店长及其初级运营管理层人员，月薪在2000-5000元的低收入从业者基本为奢侈品门店的基层员工。月薪超过3万的员工人数占所调研人数的3%，这部分从业者基本是总监或更高级别的管理层。大品牌中国区主要负责人虽然人数很少，但是作为这个行业的金领阶层，年薪大部分在150-200万人民币之间，即平均月薪15万左右，业绩好的奖金和分红加在一起会更多。

    超七成人认为入职奢侈品行业“很一般”

    虽然奢侈品行业是一个光鲜靓丽的行业，但并不是所有的从业者都很买账。45%的实际从业者则认为奢侈品行业并没有什么特殊性，感觉非常一般。另有28%的奢侈品从业者认为实际的工作感受是华而不实，和最初进入该行业的迫切愿望形成强烈反差。

    此外，中国职业经理人在奢侈品行业面临巨大的职业障碍，很多高级职业经理人做到一定职位很难升迁，大部分更高级别职位被外籍人士占据，无奈之下很多职业经理人只能选择创业。

    以上种种，最终造成了奢侈品行业人才匮乏的现状。调查显示，近六成的奢侈品牌认为人才缺口大，不能满足企业发展需要。在人才不足的情况下，通过猎头挖角便成为了奢侈品行业招聘的主要渠道，44%的奢侈品牌选择了高级猎头服务，特别是店长以上的管理层人员。不过，让奢侈品牌获得最多人才的却是员工推荐，奢侈品牌有35%的员工是通过“员工推荐”进入品牌工作的。

    ■链接

    最具薪酬增长潜力的5个奢侈品行业职位

    职业买手：目前薪资60万元，未来会快速增长，有望和中国区负责人薪资看齐；

    店长：因为人才稀缺，且对该职位综合要求比较高，优秀店长薪资会进一步水涨船高；

    客户经理：大数据时代，客户服务进一步凸显其重要性，虽然从业人员众多，但是专业人才非常稀缺，薪资上涨空间大；

    维修保养专业人才：奢侈品售后服务缺乏是普遍现象，一则限于成本，二则限于人才，而人才是关键，特别是奢侈品维修保养作为一个行业快速发展，人才稀缺；

    专业市场研究人员：品牌一般通过国外咨询公司、合作伙伴以及自身数据进行市场研究，但是普遍缺乏专业市场研究人员，建立专业市场研究部门成为很多品牌迫切需求，市场研究人员职业空间和薪酬上涨空间都很巨大。

    南方日报记者 于冬雪