您当前的位置 : 聚焦海口>原创>

市民抱怨托运物品莫名丢失 海航回应将配合警方调查

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2014-04-16 19:49

  海口网4月16日消息(记者 曾丽园)搭飞机托运行李,回家后发现行李箱完好无损,箱子里的东西却不见了,这让网友“我非常爱海南岛”伤透了脑筋,在海口网“问政海口”平台上述说了自己不愉快的经历。

  行李箱完好无损里面的东西却消失

  4月16日上午,网友“我非常爱海南岛”潘先生向海口网记者讲述了事情的经过。4月3日潘先生搭乘海南航空HU7020航班从深圳飞往海口,登机前按正常程序办理好行李托运和登机牌。飞机于4月4日凌晨到达海口美兰国际机场,潘先生称到达取回行李时行李箱完好无损。

  但是,潘先生回到家打开行李箱却发现,行李箱里的部分东西不见了。“我买了两块手表,一件白金首饰还有一些药品,因为要送人就用纸盒包装起来。纸盒都被拆开,手表和首饰不见了,药品还在。”潘先生对记者说,丢失的物品价值5000多港币。

  随后,潘先生立即拨打了海航客服电话950712,由于是凌晨,客服人员要潘先生上班时间再拨打电话。4月4日上午,潘先生再次拨打海航客服电话。潘先生说:“海航称行李内物品丢失不是海航方面的责任,此类事件只能由警方处理,赔偿按一公斤100元进行赔付,要么就无限期等待。”海航推脱责任的态度令潘先生很不满,他希望能将东西找回或者获得相应的赔偿。

  海航:不会擅自打开旅客的行李箱

  为此,记者联系了海南航空,相关工作人员霍先生表示,接到潘先生反映的情况后向他表示歉意并建议报警,海航方面将全力配合警方调查。霍先生称,潘先生是回到家后才发现物品丢失,“情况属于内物丢失且数额较大,建议报警由警方调查此事。”

  潘先生的行李箱是否被人打开呢?霍先生向记者解释道,正常情况下,托运行李在安检时若发现行李箱里有违禁、危险、限带等物品,会当着旅客的面要求旅客打开行李箱检查,“否则我们不会擅自打开旅客的行李箱。”

  霍先生坦言旅客将行李交到航空公司手上,航空公司就有义务保证旅客行李的安全,“我们会在规定允许的范围内尽可能赔付,但原价赔偿是不太可能的。”此外,霍先生也提醒广大市民,贵重物品要随身携带,尽量不要托运。

  据潘先生介绍,他已向海口机场派出所报了案,但一直没有得到实际的答复,“直到昨天才说要拿着行李箱去做笔录,去之前还要电话预约,因为民警可能外出办案不一定在所里。”

  律师:没有直接证据证明是海航的责任

  就此,记者也咨询了海南阳光岛律师事务所的陈剑律师。陈剑律师表示,潘先生是回到家后才发现东西丢失,也没有在现场进行开箱检查,所以不能直接判定责任方是海南航空。陈律师建议潘先生报警,由警方处理此事。

 

相关链接:

海航今年计划引进27架飞机 去年收入突破300亿元
海航将于1月16日-2月23日新增太原-海口往返航班
疑似精神病旅客飞行途中袭击航班 一海航安全员受轻伤

 

相关链接:
疑似精神病旅客飞行途中袭击航班 一海航安全员受轻伤
海航将于1月16日-2月23日新增太原-海口往返航班
海航山西选“空少”要求严格 形象安保两不误
海航今年计划引进27架飞机 去年收入突破300亿元
[来源:海口网] [作者:曾丽园] [编辑:李文霆]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
“发现海口之美”摄影大赛
主流媒体海南采风活动
海口“两会”前瞻
健康中国
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心