公考业内人士揭露“天价班”稳赚不赔内幕

　　■锐话题·公考面试班内幕

　　新华社南宁2月17日新媒体专电(记者何丰伦)从“包过”到“出题专家”，从“押题高手”到“面试资质官”……春节刚过，一条又一条的公务员[微博]面试培训消息迅速在互联网、微信上“爆棚”。记者深入采访时发现：所谓的“天价面试班”实际上能够达到的培训效果差强人意。

　　公务员考试甚至事业单位考试都非常规范，“面试培训班”承诺“拉关系”“走后门”完全是在“耍嘴皮”，就是要哄参加培训的人员交钱付款。近日，常年在珠三角一带从事“公务员面试培训”的业内人士李宝坤(化名)讲述了自己知道的“面试培训内幕”。

　　高收费承诺“不过退款”，实际条款却“隐藏”

　　“你去看看所有面试培训班的网页，大部分都会分档次、分层级，10人左右是高级班，20人左右是中级班，比20人更多的就是初级班了。一般来说高级班收费在4-6万元之间，中级班2万到3万元，初级班也要1万元左右。”

　　李宝坤告诉记者，高级班和中级班有不同的“噱头”，广告中都承诺“不过退款”，但在实际签订协议的时候，往往会制定“初级班”收费标准不退。也就是说，培训班可以从每位“入班”学员身上最少赚到1万元的学费。

　　“很多人都是冲着‘不过退款’的广告过来的，签订协议的时候，根本就没有注意到其中的细节条款，如不得迟到、不得早退、不得将资料或笔记携带出教室等，违反任何一款，都会违约，交纳的培训费就会一分不退。”李宝坤表示：这样的做法考生“糊里糊涂”，被相关部门查起来却“明明白白”。

　　“名师”“考务员”“面试资质官”授课，只是“面子工程”

　　李宝坤说：“公务员考试不像高考[微博]、考研[微博]等方式，最大的特点就是题型变化，每年流动性很大，一方面，‘名师’只是学校里的‘学院派’,大部分就是一些高校甚至高中的政治老师。另一方面，真正意义上从事实战的‘面试资质官’,有严格保密条款限制，根本不敢外出授课。”

　　李宝坤详细分析了珠三角一带“面试资质官”的要求：广东、广西、湖南、江西等省区都要求人事厅、劳动和社会保障厅和各厅局的人事部门，都要有一定人员拥有“面试考官证”，这些考官平时只是厅局里的处级干部，而且政府部门严格禁止这些人员外出授课。

　　“授课的钱贵了，培训机构觉得不划算，少了，别人不肯来，即便肯来的，也不敢以真实姓名出现。因此，我们请到的‘面试资质官’只能是挂别的考官名字来忽悠考生。”

　　“分包制”+“忽悠话术”=巨额利润

　　李宝坤告诉记者，这几年随着公务员考试日益透明，越来越多的办学机构从投入产出的成本来考虑，往往采取“分包制”的方式，降低成本。如珠三角深圳的办学机构，就会让广西、云南、湖南等省区及不同城市的“分院”“挂靠”办学，从中收取“挂靠费”。

　　被收取“挂靠费”的分院，在最终操作过程中往往会“承诺通关”的方式，忽悠考生。

　　李宝坤说：“如在考生递交资料，培训完考生之后，就对高级班的3-4位笔试成绩优异、面试培训还不错的考生表示，可以帮忙给面试考官送礼来‘通关’。对考生的要求则是，要拍摄一张个性比较明显的照片，穿着比较有特点，机构将照片发给每一位考官，确保打高分‘通关’。”

　　但李宝坤承认，实际上面试的7到9位考官是从不同厅局有面试证的考官中临时抽调的，考生进入考场后只有考生号码，分在不同考场，即便在一个考场中独占鳌头，在10多个考场中的分数也可能不够。但考生交了“通关费”就肯定不退。

　　李宝坤给记者算了一笔账：按照珠三角一带平均每省招录公务员5000人，1个职位有3名考生面试计算，就有1.5万人进入面试。按常规会有20%到30%的考生报名面试培训班，按照1万元/人的最低收入计算，市场份额高达2000万到3000万。即便按照三分之二的淘汰率计算，也还能够收入1000万元的培训费。

　　李宝坤说：“一周进账上千万，扣除培训费，还能入账700到800万元，这样的事情傻子也会拼命干。我们最担心的就是国家教育部门从培训细节着手，对我们进行严格监管，这样我们就很紧张了。”

　　“天价面试班”含金量到底几何

　　记者采访过程中发现，绝大部分培训班往往宣称有独有的复习资料，尤其是强调临场应对能力，对所考录的岗位熟悉程度等。极少数的培训班承诺：“会安排你所考录厅局的办公室人员进行专项培训。”

　　然而，与之形成鲜明对比的，则是记者对198位2011至2013年曾经参加各类公务员考试面试培训班的学员进行的最终采访。学员中只有28%的人员认为：“比较有用”；超过65%的人员认为“用处不大，押题等都没效果”；超过85%的已经进入公务员或事业单位序列人员认为：“培训的东西就是日常工作基本规范，与其参加培训班，不如笔试过关之后就前往考录单位进行实习。”

　　在谈到“天价面试班”含金量问题时，中国银监会广西银监局、中国保监会广西监管局等多个部门的人员表示：“对考生综合能力的测试更为重要，这一点任何培训班均不可能提供标准答案，充分展示自己才是关键。”

　　用“大数法则”忽悠人

　　“不通过全额退款”的公务员考录“天价面试班”，听起来就类似于“包治百病”“无效退款”的忽悠话，不过，广西大学[微博]天体物理学博士陆大有认真剖析后认为：这完全是利用“大数法则”来忽悠人的做法。

　　陆大有这样算账：按照每省年均招收5000名公务员计算，按面试与录用3:1整体比例推算，只要考生通过公务员笔试，被录取的概率就在33%左右。哪怕培训者中只有极低比例的人面试过关，“天价面试班”主办方即便退还费用也不吃亏，整体计算还是包赚不赔！

　　玩转了“大数法则”的“天价面试班”在实际操作过程中，始终鲜见监管部门的出现。熟悉其中行当的业内人士透露，培训机构作为经营性单位，工商部门只能监管其经营行为，对于天价培训费，则是一个愿打一个愿挨。

　　物价监管部门则认为：教育机构具有特殊性，只要有相关资质，则主要监管责任在教育部门。而教育部门则认为：教育厅和教育局等部门，只对高等教育、职业教育等有学历、学位的教育培训有监管职责，对各类培训班的监管则需要得到工商、物价等多个部门的配合。

　　“多龙管水”成了“乌龙管理”，这是造成“天价培训班”愈演愈烈的关键因素。而现行教育体系中针对“国考”或“面试”专业培训的缺位，国家行业标准的缺失，教育主管部门监管滞后与乏力，都是其中的主要原因。

　　从根本上看，要解决整个问题，一方面是为众多应届毕业生提供更多“国考”“省考”之外的就业机会，形成强大的创业原动力；另一方面则是通过完善各种监管机制，提升监管能力，规范培训市场。

　　(记者何丰伦 翁晔)新华社南宁2月17日新媒体专电

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