澄迈一咖啡店喝咖啡收10元桌位费 称为提高服务质量

　　喝咖啡还收10元桌位费？

　　侯臣咖啡此举引发顾客不满，工商部门要求立即整改

　　喝咖啡，还要付10元桌位费。对澄迈县福山镇侯臣咖啡店的做法，消费者李先生投诉到省12315，要求讨个说法。记者采访后，工商执法人员迅速查处，侯臣咖啡店表示：立即整改，取消此项收费。

　　“喝杯咖啡，总共消费才80元，还要加收10元的桌位费，这是不是乱收费？”11月7日下午，李先生在环岛西线高速开车，中途拐到福山镇高速路口的侯臣咖啡店，与朋友喝了两杯咖啡，结账时服务员提出要加收桌位费，他非常气愤：“我在很多地方喝过咖啡，但被收桌位费还是第一次。”

　　因为要急着赶路，李先生匆匆结了账，但是，事后越想越生气，就拔打省12315投诉：不要求退钱，只要求给个说法。

　　李先生给记者传来结账单。账单显示：两杯咖啡每杯26元，一份炼乳3元，一份椰香卷25元，最后，还有一项“贵宾专台费”10元。

　　“贵宾专台费”是怎么回事？记者采访时，福山镇侯臣咖啡店负责人周经理解释：整个社会的服务员工资标准比较低，月薪1000多元招不到人，招来的人也不好好工作，为提高服务质量，店里推出一项措施：把咖啡店大厅和附近的区域划为贵宾区，每个桌位每次收取10元的费用，补贴这个区域的服务员，提高他们工作的积极性。

　　周经理说，因为收取“贵宾专台费”，店里多次被客人投诉，因为近年来物价上涨得快，各项成本都在增加，也想过提高咖啡价格来增加收入，但是又担心老顾客有意见，所以这项收费一直维持着。

　　对于李先生的投诉，澄迈县工商局立即派执法人员到福山镇侯臣咖啡店调查核实。对于咖啡店给出的收费理由，执法人员不予认可，认为涉嫌乱收费，对福山镇侯臣咖啡店收取“贵宾专台费”进行立案调查，要求整改，并给予罚款的处罚。咖啡店周经理表示，立即整改，从现在起，不再收取“贵宾专台费”，同时，加强内部管理，从其它渠道增加服务员的收入，确保服务标准不降低。

　　记者点评

　　对“乱收费”说“不”

　　侯臣咖啡店存在多年的“贵宾专台费”终于取消了。然而，记者调查发现，对于此类巧设名目的乱收费，不是个别现象，特别是餐饮行业，如茶位费、炉位费、锅底费等长期存在，海口市金盘路有家猪骨汤店，结账时商家额外收取10元的锅位费。

　　各种乱收费，消费者不愿较真，在一定程度上助长了商家的违法经营行为。省消费者委员会办公室主任陈厦宇说，如果消费者都能像李先生一样较真，商家乱收费就不敢明目张胆。遭遇乱收费，希望消费者积极拨打12315投诉，工商部门发现一起查处一起，如果大家都行动起来，相信乱收费就会逐步减少最终消失。

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