惠州市民胡先生在淘宝网上买了一双“时尚草编男鞋”,因鞋边脱胶要求退货时与卖家发生纠纷。当胡先生给卖家差评时,遭对方辱骂称“找死”,并威胁称若不删除评论,将“上门跟你好好谈谈”。
给差评遭卖家辱骂和威胁
“鞋底两侧的草编松垮了,还没穿就脱胶了。”胡先生说,他网购的店名为“外贸仓-高性价比鞋子”,前日收到货后发现问题,他与卖家沟通希望退货,对方答应退货,但拒绝包邮,为此双方发生争执。
昨日上午,胡先生给该网店一个差评,没想到遭到了对方的辱骂和威胁。胡先生的旺旺聊天记录显示,对方留言称“你他妈的找死是吧,老子跟你好好玩玩,你不删除评价,我不罢休,等着吧,傻X”。胡先生回复称“会投诉卖家并且报警”。让他想不到的是,对方甚至开始威胁,“咱们好好玩玩,我跟你杠上了,一个星期内,我会上门跟你好好谈谈”。胡先生称,随后自己不停地收到垃圾短信,“我怀疑就是他们通过网络操作的”。
昨日下午,南都记者进入该网店发现,该店级别不算低,有五颗钻,所在地为长沙。而更让人吃惊的是,在今年7月8日的一条差评后面,店主竟然也曾威胁买家,称“老子会搞死你,若果不删差评的话”,甚至威胁要“搞死你全家”。
南都记者按照网店上提供的电话号码打过去,提示“此号码不存在”。随后,南都记者通过旺旺与对方取得了联系,当记者表明身份并将采访问题发给对方后,并没有收到回应。
或有人收钱专门“删差评”
“通常店主不会去骂人,更不会威胁给差评的客户,毕竟要和气生财嘛。”据在惠州开网店的小顾透露,这种辱骂和威胁性的信息,很可能是对方雇的“职业删评师”操作的。
据小顾介绍,其实在网店圈这已经不是秘密了,尤其去年下半年到今年上半年,很多店主都接到过这些“职业删评师”的推销电话。“他们的手段无非就是用辱骂、骚扰、威胁等方式迫使买家删除评论。”小顾说。
“其实这是非常傻的一种做法,不但会流失一部分客户,还会让自己的评价分值降低。”小顾称,对于网店来说,客户的评价对商品的销售影响非常大。而像胡先生收到的这些信息,完全可以保留证据向电商维权部门申诉,对网店进行处罚。
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