文明观摩行：志愿服务如何实现全民化——搭建“爱”平台人人都可为

　　在厦门，常能见到志愿者服务的身影，图为两名义工沿街清理路面垃圾。石中华 摄

　　文明观摩团成员走访贵阳市观山湖区世纪城社区“爱心银行”。周宗贵 摄

　　记者：杨杰

　　贵州省会贵阳，全市注册志愿者人数达46万人，占全市建成区常住人口的14.1%，其中，党员干部挑大梁，8小时外“不下班”，下沉社区做志愿。而在福建省厦门市，全市实名注册志愿者达44.59万人，占到总人口的11.7%，平均十个厦门人中就有一个志愿者。

　　海口登记注册志愿者为22.7万人，占全市建成区人口的13.5%。在随行的“市民观摩团”成员陆孙萍看来，我市的志愿者队伍发展迅猛，开展的服务也日趋多样化。期待学习借鉴贵阳、厦门两地志愿服务精细化、专业化等创新经验，让海口志愿服务更活跃，城市更温暖。

　　服务精细化：变“8小时党员”为“全天候党员”

　　“党员进社区活动的开展，让贵阳一下子激活了‘两盘棋’：一是党员干部8小时外的时间，有了更有价值、更有意义的度过方式；二是极大弥补了基层党员干部的匮乏。”贵阳市文明办副主任龙华说，贵州省出台相关规定，明确党员要充分利用8小时以外时间，积极为群众办好事、办实事、解难事，让群众“时时听到党员的声音、处处看到党员的热情、人人看到党员的形象”。

　　碧海社区作为贵阳市第一批挂牌成立的新型社区试点单位，服务群众的项目增加了，面临着人少事多的窘境。社区书屋订了很多报刊，但投递员来得晚。“只比雷锋大一岁”的老党员刘兴顺老人主动请缨当起了义务“送报工”。9月25日下午，刘兴顺正在收拣刚送来的杂志，“不少人喜欢傍晚出门散步，所以马上要给订户送去”。

　　4年时间，每趟4公里，至少走了5700多公里的路程；每次30多斤，扛起了18400公斤的分量；每天至少3个半小时，服务工时超过5000个小时。刘兴顺笑言：“即使退休了，但党员还是党员，多干点活心里舒坦。”

　　如何将“8小时党员”变为“全天候党员”？龙华说，党员干部无论级别高低，均由市和区（市、县）直机关党组织牵头，采取集中报到或个人报到相结合的方式，分期分批组织机关事业单位党员、非公企业和社会组织党员、流动党员、离退休党员到工作地、居住地社区党组织报到，为辖区党员在社区发挥作用创造条件、搭建平台。目前，贵阳市已有4.5万余名党员志愿者，成立党员志愿服务队637支，占全市志愿者人数的14.6%。

　　记者感悟

　　党员下沉社区志愿服务，既解民忧，又暖民心。我市可借鉴贵阳市“8小时之内努力工作在单位，8小时之外默默奉献在社区”的做法，大力推进我市正在实施的在职党员到社区报到开展志愿服务活动，加大党员参与居住地社区各项公益活动力度，在落实、落细、落小上下工夫，让社会志愿蔚然成风。

　　形式创新化：“特殊银行”存取爱心

　　贵阳市观山湖区世纪城社区有一家特殊的银行，被居民亲切称为“爱心银行”。9月25日下午，我们慕名来到这里。社区主任刘晓燕说，“爱心银行”是世纪城社区党委、服务中心在探索“社区服务居民，居民反哺社区”双向服务机制及志愿服务长效机制的过程中，打造的一个“存储爱心、支取帮助”的志愿服务平台。这里只储蓄和支取爱心积分，志愿者将参加活动获得的爱心积分储存，并根据需求换取服务或实物。在现场，志愿者李利川正在往卡中存储积分。当天上午，他刚为一位87岁的老人体检，像他这样的志愿者属于技术志愿者，一小时可以积2分。“多少积分不重要，看到老人的笑容，就够了。”李利川说。

　　贵阳市在开展志愿者服务中，特别重视“创新化”建设，在全省率先推行了“贵阳市志愿者证”，打造志愿者的专属身份证。该证实现了志愿者注册、资料管理、活动发布、管理考核、奖励激励的信息化、一体化，注册志愿者持个人志愿者电子卡按照服务时限可以享受到保险、公交、购物、旅游等方面的特别优惠。

　　新媒体成为厦门志愿服务创新的阵地。该市文明办主任黄鹤麟表示，厦门非常注重发挥互联网等新兴媒体优势，在厦门电视台常设“公民道德论坛”，厦门网、小鱼网开设“爱心公益”、“爱心志愿服务”平台，实现供需对接、义卖认捐全程网络化运作；协调部门和行业利用“12351”、“12338”、“12333”等维权服务电话，赋予爱心呼叫功能，帮助有需要的群众。扎实有效的平台建设使爱心行动时时可为、处处可为、人人可为。

　　记者感悟

　　志愿形式创新，志愿平台创新，为贵阳、厦门志愿服务注入新鲜活力，开拓了广大空间。志愿服务不只有清扫保洁、车站服务、节日慰问“老三样”，志愿者不只是奉献者，也是受益者。

　　参与全民化：十个厦门人就有一个志愿者

　　“十个厦门人就有一个志愿者”。9月28日晚，在厦门市中山路步行街的“青春志愿驿站”，志愿者林玉奇正在为过往游客送免费手绘地图、热茶。不少游客竖起大拇指：“谢谢，厦门真好啊。”林玉奇说，厦门还推出了“爱心超市”、“爱心餐桌”等系列活动，志愿活动已成为厦门的响亮品牌。

　　专业、特色是厦门志愿者的标签。26个专业志愿者组织，涵盖了社会生活的方方面面，如语言翻译志愿者、抢险救灾志愿者、节庆赛会志愿者等。该市红十字协会新组建三支应急救援队——市红十字会赈济救援队集美大队、市红十字会市仙岳医院心理救援队、市红十字会市第五医院医疗救援队，进一步提升了红十字应急救援专业水平。

　　在厦门市，老人已成为一支不可或缺的志愿力量。集美区就有一支50多名“五老”组成的“嘉庚文化志愿服务队”。该市文明办主任黄鹤麟说，以“五老”为主体组成的志愿队，成员主要来自市直和各区机关，以及一些街、镇、社区、企事业、学校、军休所和有专业特长的研究会、协会等单位骨干。这支队伍在开展宣传教育、调研活动，围绕党委中心工作，为青少年多办实事、好事等方面发挥了独特的作用。目前，全市各级关工委和“五老”志愿队总人数达1.6万人，共积极募集扶贫助学资金累计达350多万元，资助贫困生6984人。此外，在“五老”志愿队的教育、矫正下，已转化的帮教对象达444人。

　　记者感悟

　　贵阳、厦门两地，志愿者早已突破年龄和身份界限：贵州省实名注册的志愿者中，90岁以上的老人有53人，贵阳市占到1/3。如何搭建更多的平台，让更多的市民融入爱的队伍，有作为能作为，值得我们思考。

　　（海口网10月9日）

　　自10月8日起，《海口晚报》、海口网将持续推出专题文章，展现贵阳、厦门两座文明城市的文明创建历程。为进一步学习文明创建经验，打造海口“首善之城”，《海口晚报》、海口网向市民征集文明感悟，欢迎各位市民踊跃参与。

　　市民可通过以下几种方式参与：

　　1.在新浪微博上@海口网直接留言，留言格式为：＃文明观摩行＃＋您的留言。

　　2.关注“海口网”微信公众号，直接回复：“文明观摩行”＋您的留言，即成功投稿。

　　3.下载海口网新闻客户端《无线海口》APP，在《我报新闻》栏目直接发帖参与，并注明内容为“文明观摩行”。