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文明观摩行：看贵阳和厦门如何唱响志愿服务之歌
贵阳街头的志愿者 石中华摄
贵阳世纪社区爱心银行 周宗贵 摄
海口网见习记者：邓钰
善良始终在我们的文化基因里，但志愿服务对于我们却是新鲜事物，志愿服务对许多海口市民而言，是个熟悉而陌生的名词，大多数人只闻其名，不知其质。造成这种现象的原因难道是市民们冷漠吗？恰恰相反，海口市民一直以淳朴善良闻名。在街头，处处有为路人指路的热心人；在公交上，总有主动给老人、小孩让座的年轻人；在海滩上，常有自发捡垃圾的看海人……在这座美丽的城市，处处都是善良而热心的市民。
志愿服务为何难以从名词转变为动词？如何让志愿服务这只“堂前燕”飞入寻常百姓家，成为了海口在建设文明城市中不可轻视的问题。从9月22日至30日，海口文明观摩团奔赴贵阳、厦门，学习建设志愿服务体系经验。
全城联动 打造“爱心”品牌
海口虽然一直在推行志愿服务工作，但始终未在市民心目中树立起志愿服务品牌。说起志愿服务，想到更多的是偶然组织起来的卫生清洁、看望敬老院等活动。大部分市民参与志愿服务次数很少，甚至有人从未参与过。据了解，大多数志愿服务活动是由学校或单位组织的。
反观厦门，该市自2004年启动“爱心厦门”的建设，逐步探索建立政府搭台、社会参与、多方受益的学雷锋志愿服务平台，推出了“爱心超市”、“爱心餐桌”、“爱心圆愿”等系列活动，打造出厦门特色志愿服务品牌。
分布在厦门市各个领域的志愿者是“爱心厦门”的一面旗帜。志愿者们在社区进行登记后，政府工作人员会根据爱心活动的时间、任务、地点对志愿者进行统筹调配。比如“爱心超市”管理员、“爱心圆愿”愿望传递员都由相对固定的志愿者承担。在每个爱心活动中都活跃着一大批热心人。通过活动，爱心队伍也不断壮大。厦门市还通过推行志愿者星级认证机制，评选出优秀志愿者，并鼓励企事业对其优先录用，吸引更多人参与志愿服务。
同时，厦门市还将爱心活动与政府部门职责、工作特点相结合，全力推进“爱心厦门”品牌建设。如厦门市为民办实事项目中的“爱心餐桌”，是由厦门市民政局牵头组织的，为低保老人和低收入孤老提供免费午饭和晚饭。就餐支出由政府补贴和爱心企业资助，许多志愿者参与派发“爱心饭菜”。除了“爱心餐桌”，还有工会牵头的“爱心帮扶”等。全市各单位互相联动，加大宣传引导，营造舆论声势，使活动从“零散”到“整体”，化“被动”为“主动”，由“临时”到“长效”，将爱心奉献变为厦门市一种生活方式，一种文明风尚。
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