“双创”提升物业管理服务水平 海口小区环境更美

“双创”工作开展以来，海口不少小区物业管理服务水平明显提高，小区环境变得更加整洁优美。

　　记者陈丽园 孙衍玲/文 张洋/图

　　舒适的小区离不开物业公司的服务。近日，记者走访海口各小区，感受到了“双创”开展以来小区物业管理服务水平的提高，小区环境大为改观。市民都感叹自家小区的变化：环境更干净了、停车更有序了、邻里间的距离也拉近了。

　　业主距离近了

　　沿着干净整洁的小道走进海岸壹号小区，在小道两旁的灯杆、草坪、围墙等地方都可以看到形式多样的“双创”宣传牌。

　　海南香格丽舍物业管理有限公司行政助理谭凤霞说，在开展病媒生物防制工作之前，小区蟑螂、老鼠、蚊子比较多，业主很少到亭子里、休闲椅上乘凉。为了消灭“四害”，公司在小区放置毒鼠屋，给各个下水道下面安装上防鼠、防蚊设施，用水泥硬化鼠洞并在周围铺上鹅卵石。另外，公司定期请专业人员用药物进行消杀。“晚上是蚊子最多的时候，我们以前很少来凉亭里乘凉，现在蚊子少了，晚上乘凉的人越来越多了。”林奶奶说。

　　为拉近与业主间的距离，提高业主对“双创”工作的知晓度和参与率，香格丽舍物业还邀请高级礼仪培训师向业主们讲解“双创”相关知识，举办“双创”知识有奖问答活动和亲子活动等。谭凤霞介绍，海口开展“双创”工作以来，他们通过多种形式开展活动，在活动中加入“双创”元素。“这些活动不仅拉近邻里距离，还提高了业主对‘双创’的知晓率。”

　　“小区组织的‘双创’活动，我都会带孩子去参加。”业主邓女士说，“双创”以后，物业在小区组织的活动越来越有趣，也有更多的业主参与进来，彼此之间不再陌生，慢慢感觉到小区更加和谐了。

　　物业投诉少了

　　“叔叔，我还不太会翻这个双杠，你再教教我吧。”在中洋花苑小区健身器材处，业主郝海平带着几个小朋友在玩双杠。“以前小区提供给小孩玩的器材很少，自从物业自费添置新的器材后，每天都有小孩过来玩耍，一到傍晚这里就开始热闹起来。”郝海平说。

　　“垃圾桶换成有盖的了，小区街道干净很多。”业主周青说，这几个月来她感受到小区每一处的变化，让她住得越来越舒服。

　　中建仁禾物业中洋花苑管理处主任封泽铭介绍，小区现在做到24小时保安、18小时保洁。物业保洁人员不仅在小区内清洁打扫，还要每天打扫小区外围停车场的垃圾。通过小区物业服务人员的努力，小区很少发生偷盗事件，安防工作也受到辖区派出所肯定和表扬。为了能更好地收集住户对物业的意见和建议，中建仁禾物业还开通了投诉电话专线。封泽铭说：“虽然公司开通投诉电话专线，但很少接到业主的投诉电话。”

　　细节更加讲究

　　踏入蓝水湾1、2期小区，迎面而来的是绿草茵茵、碧树盈立，干净悠长的小路穿梭于万绿丛中，时有居民行走其中，或落坐于休闲长椅，讲述家长里短。

　　“现在小区环境比以前好很多，自‘双创’工作启动后，小区物业更是尽心尽力，特别是卫生环境，垃圾清理次数增加了，还大面积进行‘四害’防制工作。”小区业主刘女士说。

　　“以前小区管理主要是保持绿化和环境卫生，没有过多的细节讲究。”大祥物业蓝水湾小区物业服务中心经理苏启南介绍，“双创”工作启动后，公司按照“双创”标准一一对照进行整改。“我们以前也不知道怎么做，‘双创’标准一下来，我们立马对照标准来改。增加了有盖大垃圾桶22个，清除楼道杂物，进行病媒生物防制等。”

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