机长“任性”根源在于缺乏责任意识

 “城会玩！西双版纳飞昆明一航班遭插队延误，机长让乘客下机抗议，为其出气！”11月30日，一个视频在微博上流传：11月28日凌晨，西双版纳嘎洒机场祥鹏航空飞昆明8L9917航班延误，机长称航班被其他航空公司班机插队，为了给机场施压，他竟然在停机坪上让乘客下机抗议。（据中国网12月1日）

生活中我们会经常遇到插队现象。有些人表示理解，选择一笑而过；有些人却比较“较真”，甚至会大打出手。那如果遇到航班插队呢？首先，机场作为一个公众交通平台，即使是插队，想必有一定的特殊原因。如果机场没有和机长协调好，机长“被插队”有些小情绪也是情有可原的。但是，此时机长不仅没有体谅机场的苦衷，反而采取恶劣手段，煽动乘客“聚众闹事”，这种现象让人震惊。

作为一名机长，他应该将责任意识放在心头。首先，他是机场的一份子，他的所作所为代表着机场的整体形象。遭遇插队，机长煽动乘客去给他“出出气”，甚至导致了乘客随意散步、踢毽子的情况，是将机场的形象弃之不顾。其次，他是飞机的驾驶员，理应将乘客的安全放在心头。飞机在起飞、降落的时候，停机坪都是非常危险的。作为机长，他让乘客随意在停机坪上走动，是将乘客的人身安全弃之不顾。

其实航班延误、插队，是一件比较常见的事情，只要航空公司及时出面解释原因，机长安抚好乘客的情绪，一切问题就会迎刃而解。而这次甚至导致了“示威”现象的发生，为何？主要原因就在于机长没有做出恰如其分的反应。

作为机长，他理应理解机场的难处，即使是沟通不畅，自己有意见也应暂时保留。毕竟航班调配涉及到方方面面，有一些不可抗力，不会因为人为因素所改变。机长在任何时候都要维护航空公司的形象，保障乘客的人身安全。其思想素质要高，法律素质要强，要有敬业精神，更需要有理解意识。但是，在此次事件中，此机长公开指责机场，因为自己的个人情绪而去示意乘客去为他“出气”，这体现了其责任意识的缺失，被停飞也是情理之中。

万幸的是，此次没有闹出人员伤亡情况。这次事件其实是给航空公司提了个醒。首先，对于担任重要职务的领导干部，要强化其思想教育，提升其个人素质，加强其责任意识。其次，航空公司本身要注重沟通管理，毕竟一次沟通不到位，就可能出现严重后果。希望今后再无此类事件发生。