海口网12月19日消息(记者谢大强)不久前,秀英区石山镇施茶村委会准备拿村里土地出租,与海南一公司合作共同打造火山玫瑰庄园。按以往,这需要村、组层层召开村民代表会议,才能完成这一集体事务的表决。而该村在前期考察的基础上,通过“施茶村民代表”微信群,全程征求村民代表意见,几个小时内就一致通过这一集体决议。
秀英区紧跟社会发展,创新“互联网+社会治理”新模式,通过“指尖上的服务”,把“微服务”延伸到基层村居,利用新媒体搭平台,真正打通服务群众的“最后一公里”。
集体事项不掖不藏
洪义乾是施茶村委会主任、党支部书记,同时也是“施茶村民代表”这些工作群的群主。他介绍,该村下辖8个村民小组,过去一些涉及村里重大事项的意见征集,需开会讨论,有时意见不统一,还要四处找人做思想工作,效率低,进展慢。如今手机已成为普通家庭必备的通讯工具,不管村民身在何处,都能参与村集体事务的管理和出谋划策,村民有疑问也能及时能得回应。村里的重大事项先在群里发布消息,再征求村民代表意见和建议。村务、党务除在村委会公示栏公开外,也通过微信群公开。“建了微信工作群后,提高了工作效率,还了村民知情权,更还了干部清白。”洪义乾说。
微信工作群也成倾听民声,快速解决村民困难和问题的通道。春藏村党员陈泽鸿家比较困难,党小组长陈祖状将这一信息发布到“施茶党员之家”后,洪义乾立即上门核实,随后联系村挂点的上级单位区委宣传部对其进行帮扶,上门看望慰问,送去慰问品,并对他家进行危房改造,还扶持一头母牛。
居民诉求快速回应
今年3月9日,海秀街道东方洋社区创建“东方洋社区为民服务群”,社区干部、网格员全部加入,社区通过居民到居委会办事或网格员走网格、上门服务的时机,邀请辖区商户、居民、物业自愿加入微信大家庭。
“有个老人躺在地上!就在丘海一横路福建沙县小吃店门口。”一天中午,群友“老五”在群里发布这样一条信息,并上传了现场的照片,居委会主任李春霞认出这名患有癫痫的老人居住在海秀苑,随即通知网格员陈珏妃联系上老人家人,将其安全接回家救治,整个过程不到10分钟。
“加入这个微信群,为我规范开店帮了大忙。”在丘海一横路开猪脚饭店的老板赵创坚说,为了规范设置病媒生物“三防”设施,他将自己的诉求发到群里,几分钟后社区干部伍声旺就赶到店里,指导他对店门安装了塑胶门帘,厨房安装纱门、安装防蝇灯等。
东方洋社区利用微信平台,大力宣传“双创”知识、志愿服务理念、社会主义核心价值观、各级道德模范及身边好人事迹,积极在网络上开展精神文明建设,为社区志愿服务工作营造良好氛围,现社区有四支志愿服务队伍,多次开展了环境整治、扶贫助困、环保宣传、禁毒宣传、便民服务等社区志愿活动。
延伸服务促进和谐
记者从秀英区“双创”工作指挥部获悉,该区积极探索互联网与社会治理相融合的服务模式转型之路,加快“智慧社区”建设,把“由民做主”服务模式搬到智慧社区O2O服务平台,居民可以直接通过手机客户端将自己的意见、建议、疑问等反馈到公众平台上,社区通过平台受理群众诉求,解决民生实事,畅通群众诉求表达渠道。同时,通过在线交流,打破传统民智汇集的渠道、环境、人情、时间瓶颈,形成及时广泛、快速便捷的多元民主监督、民主决策平台,有效激发居民参与社区事务管理的热情。
“微平台能快速高效地回应居民的诉求,更拉近了社区和居民之间的距离,微平台起到了桥梁的作用,它也是我们为社区居民服务的延伸。”东方洋社区工作人员赵汉森说。
目前,秀英区各基层村、居已全部完成“微进社区”微信服务平台创建工作。该区充分利用微信服务平台,优化社区治理模式,提高居民的生活质量,传播及时、有效、多元的信息和服务,增强社区凝聚力,进一步提升基层村、居服务群众的水平,促进社区文明和谐,也成为推动秀英“双创”工作迈上新台阶的“利器”。
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