整顿旅游市场不能“干打雷不下雨”

　　2月10日，云南丽江召开“千人大会”，就目前丽江旅游中存在的问题进行深入探讨。丽江市委书记罗杰指出，今后丽江将痛下决心，重拳整顿旅游市场，打一场提高旅游服务质量和发展水平的主动战。（2月13日澎湃新闻网）

　　最近，丽江确实是当了一把“网红”，先是春节前曝出有女性游客在丽江遭暴打毁容，春节期间又曝出游客在丽江某餐厅遭遇殴打。对于一年接待游客几千万人次的丽江来说，虽说这只是一两起个案，但老百姓不是常说“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，如果置之不理，任由那些“老鼠屎”横行霸道，可以预见接连不断的个案终将会引起不良的“蝴蝶效应”，给丽江旅游业带来无法挽回的损失。

　　近年来，旅游业逐步成为一个地区经济发展的新引擎。数据显示，2016年，丽江共接待海内外游客3519.91万人次，丽江市的旅游业总收入达到了608亿元人民币，可见，旅游业对于丽江经济发展的重要意义。而要继续保持丽江旅游业良好的发展态势，让旅游业为丽江经济发展做贡献，相关部门就必须要将责任落实到行动上，而不是只说不做。

　　在“千人大会”上，丽江市委书记罗杰提出了一系列对丽江旅游市场的整顿和建设措施，丽江市委副书记、市长郑艺也强调各旅游主管部门要根据“病症”做实管理、做好服务、做严监督……这些提法，都有道理，都有利于对丽江旅游市场的整顿，可即便再有道理，如果行动跟不上，结果还是竹篮打水一场空。

　　所以，要整顿丽江旅游市场，只是领导嘴上说说措施、各部门上台表态倡导还不够，关键还在于各部门如何各司其职将这些措施落实到行动上，使其起到实际作用。

　　人们常说：“没有压力就没有动力。”要让各部门强化主体责任落实，严格将整治工作落到实处，归根结底还在于要适当施加一些压力，用“硬考核”“硬指标”倒逼责任落实。

　　首先，要划清各部门的职责界限、权力界限，明确每个部门该做什么不该做什么，各司其职的同时形成合作联动机制，避免九龙治水或推诿扯皮；其次，要加强对各部门的督查巡查，不定期对各部门整治工作落实情况进行抽查，对抽查情况进行通报，督促各相关部门按时按质落实整治工作；最后，要严格考核评估制度，通过严格的考核、细致的评估，鞭策各相关部门在整治工作上下功夫、将整治工作做到位，同时，结合责任倒查机制，用“硬考核”“硬指标”倒逼各部门责任落实。

　　游客到一个地方旅游，遇到困难或问题后，首先想到的求助对象就是当地政府部门，况且，当下网络传播如此发达，一旦发生负面事件，全国人民都在关注，各相关部门不可能将问题敷衍过去。各相关部门与其在问题发生后，被动地被迫出面解决问题，不如未雨绸缪，主动将工作做在前面，建立健全整治制度，率先整顿好当地旅游市场，以良好的形象吸引更多的游客。

　　俗话说：“想一千次，不如去做一次。华丽的跌倒，胜过无谓的徘徊。”确实，措施提得再多再好、倡议喊得再响再亮，如果不去做、不去落实，终究会无功而返。任何旅游地区，要将旅游市场整顿好，就必定不能“干打雷不下雨”。

　　文/刘磊