网友反映滴滴约车遭遇宰客 海口交通部门迅速调查处置

网友微博截图。

　　海口网4月2日消息（通讯员王南 记者陈奕霖）4月1日，新浪微博网友“PERi-LILILI”发布微博称，其当天下午通过滴滴软件叫了一辆出租车，从海口美兰机场前往桂林洋大学城，然而司机一开口便要价70元，随后在其强烈要求下，司机才同意打表。回到大学城时计价表显示28元，手机付费时却变成40元，该网友表示是出租车司机半途中私自结束订单且改了订单上的价钱。获悉此消息后，海口市交通港航综合执法支队当日迅速组织人员调查处理，并于2日对此事做出处置。

　　据介绍，4月1日晚收悉该消息后，市交通港航综合执法支队立即安排工作人员对该微博网友反映的情况进行核实查处。当晚22时，支队工作人员与滴滴海口公司负责人取得了联系，要求该公司全力配合开展调查，并将情况通报给当事出租车所属公司——海口市公交新月汽车有限公司，要求公司负责人2日出示司机的调查处理报告。4月2日上午，支队工作人员还主动同该微博网友联系，该网友也积极配合，描述了当时事件的详细情况。

　　经调查，该网友4月1日18时许在海口美兰机场通过滴滴软件叫了新月出租车公司牌号为琼A41XXX的出租车前往桂林洋大学城，司机直接开口要价70元，随后打表计费显示费用和支付费用不符的情况属实，且这一费用未征求当事人同意，当事人叫车时也未选择加价约车。

　　对此，市交通港航综合执法支队依据《海口市出租汽车客运管理条例》对该司机处以罚款400元的行政处罚，并要求海口市公交新月汽车有限公司切实提高驾驶员的服务意识。同时，滴滴公司对该出租车司机进行了批评教育，并给予严重警告一次，冻结平台账号7天。而海口市公交新月汽车有限公司也依据相关制度规定，向该司机作出停班培训5天、扣《驾驶员服务质量信誉考核》5分、乘车费用全额退还给乘客的处理决定。

　　市交通港航综合执法支队相关负责人表示，群众的诉求就是“天大的小事”，群众的满意度也是衡量支队执法工作的最好标准，支队将继续加强作风建设，完善投诉机制，及时处理好群众的投诉，为海口市民打造一个安全、文明、便捷的交通运输环境。

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