海口暗访公交出租运行情况 总体良好细节待改进

　　原标题：市“双创”工作指挥部暗访公交出租运行情况发现

　　公交有点脏 的哥“有点冲”

　　海口网5月13日消息（记者陈丽园）12日上午，市“双创”工作指挥部创文组工作人员分为四组，通过随机乘坐公交以及出租车的方式，对海口公交和出租车是否按“创文”标准运行等情况进行暗访。期间，暗访组发现，前期存在的站牌损坏看不清、触摸站牌未更新等现象都有了改观，但尚存在车内公益广告不足、司机着装不规范等现象。

　　总体良好细节待改进

　　今天上午9点，暗访组换乘多趟公交车和出租车，在体验乘车环境的同时，检查车容车貌是否符合“创文”标准，“创文”宣传标语是否完善，司机是否使用文明用语；公交车是否按站点停靠，出租车司机是否按规定打表计费、按标准收费等内容。

　　期间，暗访组所乘坐的公交车无违章驾驶、停靠等现象，驾驶员按规定佩戴服务证件，但仍存在车内有垃圾、公交站台候车亭公益广告数量不达标等情况。暗访组成员与出租车司机交流时，司机谈吐中透露负面情绪，暗访组随机询问了几位市民的乘车感受，他们对车内卫生、服务等总体感觉较好，但部分出租车司机不按规定主动向乘客出具合法有效的票据，说话语气较冲等问题较突出。

　　在高铁东站出租车候客通道，暗访组发现出租车有序停靠、开动，秩序井然，现场卫生环境总体良好，但部分出租车司机不注意保持良好的个人形象，穿短裤和未扣带的凉鞋，没有要求前排乘客系安全带。

　　严格按“创文”要求整改

　　海口“创文”已迎来冲刺阶段，公交车、出租车是城市文明的窗口之一，反映着城市文明程度。暗访组要求，有关责任单位要高度重视，认真对待，严格按照“创文”工作要求，狠抓落实，及时整改存在的问题，对司机进行培训，加强司机文明素质培养；相关部门要列出问题清单，举一反三，积极自查自纠，并确保整改到位，使我市公交车、出租车行业成为文明创建标杆，树立好窗口形象。

　　市公交集团党委书记、董事长王燕雄表示，将针对问题列出清单，分析症结，积极整改落实；安排工作人员组成督查队对全市公交以及场站进行监督，发现问题立即整改；加强司乘人员培训，举一反三，提高服务意识，做到文明行车，按照《公交车驾驶员八不准》等制度规定，对不规范运营、不文明服务的驾驶员进行停岗培训等处罚；通过不懈努力，号召每一名驾乘人员从自身做起，提高文明行车意识，营造创建全国文明城市的浓厚氛围。

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