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海口秀英区率先全市启动"12345热线+网格化"指挥中心

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2017-06-10 11:40

6月10日,秀英区在全市率先正式启用“12345热线+网格化”指挥中心。

  海口网6月10日消息(记者陈五男 通讯员陈创淼 郑峻敬 摄像报道)10日上午,海口秀英区在全市率先正式启用“12345热线+网格化”指挥中心。这是秀英区委、区政府为民办实事的一件大事,也是全区人民的一件喜事,这标志着秀英区行政管理体制改革和作风效能建设进入新的阶段,也将成为秀英政务服务的新起点、新发展和新突破。

新政务大厅面积近600平方米,共设置对外服务窗口23个。

  据了解,秀英区原政务大厅面积仅120平方米,设置对外服务窗口11个,不能完全满足群众和企业办事需求。秀英区委、区政府高度重视民生工程,把12345热线平台、政务大厅建设当作一件大事来抓。新装亮相的政务大厅位于丘海大道18号棕榈泉小区一楼,新政务大厅面积近600平方米,共设置对外服务窗口23个,区级19个具有行政审批服务事项职能单位共181项行政审批服务事项全部进驻政务中心,全面实现了“应进必进、集中办理”,极大方便了群众办事。

  据悉,2017年5月开始,为强化12345热线精细化管理,建立横向到边纵向到底的体制机制,秀英区先行先试,在全市率先推行“12345热线+网格化”工作模式,充分践行“像绣花一样精细管理城市”的发展理念,充分发挥网格员的作用,将发现的问题解决在基层末端。2017年以来,秀英区12345热线工作连续四个月四个区综合排名第一,向市委市政府和市民群众交出了优异的成绩单。

区级19个具有行政审批服务事项职能单位共181项行政审批服务事项全部进驻政务中心。

  启用后的秀英区12345热线指挥中心、新政务大厅将按照市委、市政府提出的“敢为、能为、有为”的要求,紧紧围绕区委区政府提出的“争创一流行政服务中心”的目标,努力践行“马上就办”的优良传统,大胆探索、勇于实践、扎实工作,把向社会公示的服务项目落到实处,切实改进工作作风,提高工作效率,以最优质的服务、最简捷的过程、最完美的结果,让群众满意、让企业满意,努力实现政务服务水平新跨越。同时,12345指挥中心还专门成立了工作机构,配备人员编制,确保工作强力推进。

  秀英区委书记张霁表示,群众利益无小事,民生民情大于天,各级党委政府要认真贯彻落实省党代会精神,坚持以人民为中心,零距离聆听百姓反映的热点难点问题,了解群众诉求和需求,急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需,不断提高政务服务管理水平,创新12345热线联席督办机制,推行“12345热线+网格化”工作模式,搭建为民服务平台,建立“民情台账”,打通民生诉求、汇聚民智的渠道,加大督办力度,抓热点、解疑点、破难题,做到民情问题件件有着落,事事有回音,不断提升群众的满意度、认同感和幸福感。

  秀英区委副书记、区长王业天指出,做好政务服务工作,任务繁重,责任重大,各部门要把握形势,提高认识,高效落实,把政务中心打造成企业信任、群众满意、社会支持的服务中心,为做大做优做强海口、打造国际化滨江滨海花园城市,建设美好新海南扛起秀英担当。

 

 

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