海南航空第七次蝉联SKYTRAX五星航空公司称号

全球航空公司与机场服务权威调研机构SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空总裁孙剑锋颁发五星航空公司奖牌。

　　海口网6月20日消息（记者湘竹 通讯员张君）巴黎时间6月20日，航空业内权 威评估机构、全球航空公司与机场服务调研机构SKYTRAX在巴黎航展期间揭晓 了2017年SKYTRAX世界航空奖项。海南航空通过层层严苛地审核，成为中国内 地唯一一家入选的航空公司，第七次蝉联SKYTRAX五星航空公司的称号，同时 获评“中国最佳航空公司”与“中国最佳员工服务”两项殊荣。

　　颁奖典礼现场，SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空总裁孙剑锋颁发奖牌，并在致辞中表示：“这是我第7次向海南航空颁发SKYTRAX 五星航空的奖牌，7年里，SKYTRAX评委会见证了海南航空在服务创新及服务品质方面的世界领先水平，以东方待客之道凸显国际化服务，不断赢得全球消费者的青睐，成为国际化的航空品牌。”

　　海南航空总裁孙剑锋在颁奖典礼上表示：“海南航空始终坚持五星服务，七年如一，致力于以人性化的服务带给乘客最美好的空中体验。我们相信最好的飞机+最好的服务+最安全的飞行一定可以给旅客带去最尊贵的乘机体验。连续七年荣获五星级航空称号，正是海南航空在硬件设施、服务体系、航线开拓以及飞行安全领域不懈耕耘的结果。”

　　海南航空所取得的成就是在对卓越坚持不懈的追求中一点一滴的积累出来的。从海航成长的基因来说，海南航空自成立之初就植入了国际化品牌的基因，并通过对标各领域内最优秀的国际航企实现自身的品牌国际化发展。

　　在安全管理上，从最初对标澳洲航空到2005年海南航空成为中国民航安全管理体系SMS首家试点单位，通过建立安全政策、风险管理、安全保证、安全促进等四大支柱，海南航空安全管理日臻成熟。2011年开始，德国安全评级机构JACDEC对全球航空公司进行的排行中已经连续6年出现海南航空的身影，且5次进入前10名，2016年全球最安全航空公司名列第三名。在服务品质上，回想起海航初创时，从最初对标新加坡航空，通过学习国际航企的优秀之道，以“店小二精神”树立服务口碑，随后以“旅客话民航”十连冠蜚声国内民航，以及在提出向国际化转型后，自2011年起成为中国内地第一家、全球九家SKYTRAX五星航空公司之一，并连续7年保持这一殊荣，2017年进入SKYTRAX全球TOP10航企行列。

　　在过去的一年中，海南航空从客户深层次需求出发，进行一系列的产品升级，优化服务理念和服务细节。比如，推出全新海航会员体系，为常旅客提供更丰富的权益；引入波音787-9客机并搭载了机上WIFI技术，实现空中接入互联网；在座椅升级方面，引进全新“反鱼骨”商务舱，让旅客感受更私密的飞行空间；在机上餐饮方面，海南航空不断深化与品牌酒店及知名餐厅的合作，打造“空中星级厨房”；在客舱娱乐方面，对娱乐系统界面进行全新改版，创新安全须知视频，并在国际航线提供高品质的BOSE降噪耳机，打造愉悦流畅的空中视听空间；在地面服务方面，海南航空北京T2贵宾室“海翼堂”已对外开放，并对西安、杭州、广州等地建设全新贵宾室。

　　与此同时，海南航空持续推进国际航线网络的完善，打造互联互通的航线网络，搭建通达世界的“空中桥梁”，满足旅客需求。迄今为止，海南航空已开通国内外航线1000余条，通航城市近100个，航点遍布亚洲，覆盖北美、欧洲、大洋洲。同时，海南航空依托国家“一带一路”倡议发展，从拓展航线网络与创新产品服务两个方面提升“中国服务”，使得众多国际线路受到国内外高度评价。在这些国际航线网的建设中，海南航空用勇于担当的实际行动传递着中国传统文化的商道精神。

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