海口市环境监察局信访科叶道海：生态环保的“忠诚卫士”

　　原标题：生态环保一线的 “忠诚卫士”

　　——记海口市环境监察局信访科科长叶道海

　　“在叶科长那里，我们的事就成了他自己的事了。”

　　“叶大哥处理事情，说话在理儿，总能站在我们的角度看事情，帮我们解决事情。”

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　　在龙华区龙华路38号海口市环境监察局，几位群众刚刚从信访科办公室走出来，听说媒体来采访叶道海，纷纷为他竖起大拇指。

　　2013年3月，叶道海从部队转业到海口市环境监察局，在信访科工作四年来，几乎没有休息过完整的节假日，他勤奋好学、业务过硬、待人热心、工作认真，深受同事的尊重，群众的好评。

　　作为一名共产党员，叶道海心知环境保护无小事，必须认真、审慎地对待和办好。四年来，他由一位“门外汉”，迅速成长为一位环境信访工作的“行家里手”，处理环境信访7900余件，做到 100%受理、100%核查、100%反馈，被信访群众称赞为值得信赖的“娘家人”。

　　坚守军人本色

　　1986年，年仅17岁的叶道海参军入伍，开启了他长达24年的部队生活。在部队的大熔炉中，锤炼出了叶道海干一行，爱一行，钻一行，精一行的品质，曾荣获所驻部队三等功两次。

　　“军旅生涯，培养塑造了自己‘雷厉风行、率直严谨’的军人气质。”回忆部队生活时叶道海感慨万千。2013年，他服从组织安排，从部队转业到地方工作。

　　从部队里的汽车工作到地方上的环保工作，两者一点关联都没有。时年42岁的叶道海，面对生命中新的挑战，坚守军人本色，不灰心，不气馁，埋下头，肯钻研。

　　作为同事的覃玉婷对他的善于学习品质，十分敬佩，“叶科长整天抱着信访条例、环保法等材料学习，对于不懂的内容，秉着能者为师的理念主动请教。”正是凭借着一股钻劲儿、韧劲儿，叶道海迅速成长为一位环境信访工作的“行家”。

　　一些朋友认为，他从事的环境信访工作太辛苦了，但从叶道海憨厚质朴的言语中，流淌着他对工作的自豪感。他说，每当看到群众笑着告诉我们噪声污染、环境异味消除了，心中真的感到很舒畅，也感到了自己的价值。

　　小笔记大情怀

　　清晨6时许，椰城苏醒。

　　伴着晨光，叶道海结束晨跑，在路边小店买两个馒头和一袋豆浆，驱车20分钟，到达工作单位，第一件事情就是打开电脑，查看举报投诉件，着手一天的现场查看与反馈。

　　难得的中午空闲时间，叶道海陪爱人与今年刚刚大学毕业的女儿围坐桌前，共享午饭时光。席间，他女儿问，“爸爸，你怎么每天都加班呀，感觉好几天没见到你似的。”

　　叶道海笑着说，“绿水青山就是金山银山，保护绿水青山，积极化解群众环保诉求，这是爸爸的职责与使命。”

　　然而，在叶道海的日记中，他写下，“2013年6月，女儿面临高考，而我刚刚调入信访科不久，工作与家庭难以两全，没有认真照顾好当时备考时的女儿，没尽到一位父亲的责任，挺惭愧的。”

　　继续翻阅笔记，“环境信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，必须从立党为公、执政为民的高度，把信访工作放到构建社会主义和谐社会的任务中去认识，放到全面贯彻落实科学发展观的高度去推进，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。”

　　“把一些心里话与感受写下来，写给未来退休后的自己。”叶道海说。

　　畅通群众诉求

　　工作中，叶道海总是带着智慧和情感去工作，把事件的当事人当成自己的父母兄弟姐妹，面对无理取闹，他总是不愠不火，耐心让他们放出“冤气”。然后，等他们静下心来，再细心询问答复。

　　为畅通群众信访举报投诉渠道，叶道海完善了“12369”环保举报热线工作制度，坚持24小时专人值班，确保每时每刻都能接到群众电话投诉，并制定了海口市环境污染投诉指南，明确了50项环境污染职能管理部门、投诉电话。

　　他说，“凡是举报投诉的群众，都是自认为有理有委屈的，他们对环保部门有信任、有期待，我们要有肚量，应该耐心听进去，也要站在他们的角度上想问题、想办法。”

　　“叶科长的手机，真的24小时开机，他把我们的诉求时刻装在心上。”家住万绿园一带的李姓大伯说，有一次凌晨3点多小区附近存在噪声污染，他与老伴整夜无法休息，之前曾留了叶科长手机号，没想到一打就通了。在叶道海的协调下，困扰两位老人休息的噪声污染得到了有效解决，老人们把他当作自家“儿子”来看待。

　　8月30日晚9时许，急促的电话铃声再次响起，叶道海迅速穿上环保监察工作服，带上设备仪器，赶往现场……像这样情景，对叶道海来说，如同家常便饭。

　　作为一名基层共产党员，叶道海坚守军人本色，立足工作实际，结合海口环境监察特点，制定一系列的指南、手册，无一不充分彰显了他爱岗敬业、乐于奉献、为民解忧的良好“环保卫士”的形象。由于工作突出，他连续四年被海口市环保局评为“优秀个人”；2015年、2017年被中共海口市直属机关工作委员会评为“优秀共产党员”。

　　用叶道海的话说，“我眼中最美的颜色是蓝色和绿色，希望蓝天常在绿水长流，希望所有的市民都为生活在海口这样的环境感到自豪。这也是我作为一名环保人和一名共产党员为之奋斗的不竭动力。”

　　记者郭志华

　　(海口网9月4日讯)

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