办事方便快捷 海口“椰城警民通”APP今日正式上线

新闻发布会现场。

　　海口网10月11日消息（记者刘杰 通讯员袁文豪 张天坤 摄影报道）11日上午，海口网（微信号：haikouwang2013）记者了解到，海口市公安局举行“椰城警民通”APP上线新闻发布会。市委常委、公安局长李向明出席仪式并宣布“椰城警民通”APP正式上线运行，标志着海口市公安局在“互联网+公安政务服务”方面迈出了新的步伐。

“椰城警民通”APP下载二维码（安卓版）。

“椰城警民通”APP正式上线。

　据警方介绍，“椰城警民通”APP充分运用大数据技术，打通了“信息孤岛”，整合了各警种、各部门的互联网政务服务平台，实现了“一键通办”，为群众提供更加方便快捷的业务办理指南和业务预受理服务。该APP主要提供服务大厅、服务网点、警民互动、一键举报、个人中心5大类130项“掌上服务”，其中有70项公安业务可网上资料预审、70项可窗口预约、95项公安业务可提供业务指南。海口市民朋友只要在手机上下载“椰城警民通”APP应用软件，就可以办理相关业务，还可以通过该APP向公安机关监督建言，进行举报、投诉、建议。目前该APP暂时只支持安卓版手机系统，苹果手机版将于近期推出，警方还计划开发微信入口小程序，方便市民下载使用。

　　据了解，上线“椰城警民通”APP，是海口警方积极践行习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求的具体举措，也是贯彻落实省第七次党代会精神和“大研讨大行动”活动的重要成果。海口警方始终坚持以人民为中心的发展理念，牢牢把握信息化时代特征，主动围绕中心服务大局，持续深化公安行政服务改革、推进互联网“不见面审批”，“椰城警民通”APP上线运行后，将成为服务百姓新的“快速路”、拉近警民关系新的“连心桥”。

“椰城警民通”APP页面。

　据介绍，海口各分局办证中心还特别设置了网络预约取号处和网络预约受理窗口，已在“椰城警民通”APP上预约成功的市民只要携带相关材料即可现场从快办理。“之前市民来到办证中心办理相关业务，会存在因材料不齐全而来回奔波的问题。现在APP上线后，将减少办理环节，提升工作效率，让老百姓少跑腿、好办事，打通服务市民‘最后一公里’。”龙华公安分局办证中心主任蔡婵说。

　　市公安局有关负责人表示：“海口警方将以上线‘椰城警民通’APP为契机，充分运用大数据、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、贴心的便民利民服务新举措，欢迎广大市民群众下载使用‘椰城警民通’，多提宝贵意见和建议，共同完善‘椰城警民通’应用。”

　　附相关资料：

　　▼办事须知看指南

　　办事服务大厅提供了户政、治安、出入境、交管四大类共一百三十多项事务的办理指南。告知了每类事项的办理条件、办理依据、办理材料、办理流程及图片说明、办理时限、办理费用、申报表格及填表说明等内容。APP还提供指南内容的语音服务，让群众能够全面掌握办理该类事项所需要的知识。

　　▼遇到疑问多咨询

　　对于办理事项存在疑问的情况，群众可以进行在线咨询。警方将在第一时间进行回复。针对回复是否满意、是否解决问题，群众可以进行星级评分，便于提升服务质量。

　　▼办事之前网上预审、预约

　　针对户政七十多类事项，各区办证中心提供了网上预审、预约的业务，群众可以网上提交办理人信息，相关办理材料。针对不合格的申请，警方逐一反馈需要修改和完善的申办材料，让群众在资料准备齐全准确的情况下，到办理机构一次完成办理。预约服务还提供了在线预约办理机构、办理日期和办理时段，让群众更好掌握自己的办理时间。

　　▼部分事项网上办理

　　针对部分业务事项，海口警方将逐步开通网上办理业务。群众在APP上可直接登记、提交材料进行办理，验证身份、审核通过即可直接办理成功，无需再到办理机构办理。

　　▼办事地点随手查

　　对于办理机构网点，APP提供查询服务，群众可以快速找到附近的办理机构，并导航到目的地。

　　▼办事进度实时掌握

　　进度查询模块可以让用户一目了然，掌握自己已提交、审核未通过、审核通过、预约成功的各类申办事项。系统还会将进度更新实时推送到用户账户。

　　▼办理完成评价反馈

　　事项办理完成后，用户可以对整个过程进行评价，提出改进意见，便于提升服务质量。

　　▼实名认证办事快

　　针对实名认证用户，系统将给予更高的权限，在事项办理过程中予以优待。

　　APP其他特点：

　　▼警务资讯公开看

　　警务资讯包括椰城警讯、通知公告、警务公开和法律法规，群众可以通过APP获取警方资讯。

　　▼警方提示多注意

　　警方提示包括平安出行、防范指南、案件快递、走失人员、失物招领，是群众日常生活的好帮手。

　　▼一键报警安全随身

　　一键报警一方面是针对各类刑事案件、治安案件、逃犯线索、涉恐线索和消防隐患的举报，另一方面也可将自身状况及所处位置一键发送给警方。

　　▼警民互动沟通畅通

　　警民互动提供局长信箱、网上信访、投诉建议、业务咨询等内容，实现群众与警方的畅通沟通。

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