29日晚,秀英区的网格员李雪转在回家路上发现一位走失老人,热心出手相助。可一时间无法与老人家交流,她便通过社区联勤联动平台反馈情况,海南籍网格员李小凤10分钟后赶到现场,一起安抚老人并拨通海口12345政府服务热线寻求帮助。
   
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老奶奶迷路 海口网格员力助安全回家

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2017-10-31 10:59

  原标题:椰城秋夜凉 热心来相伴

  老奶奶迷路 网格员力助

  29日晚,秀英区的网格员李雪转在回家路上发现一位走失老人,热心出手相助。可一时间无法与老人家交流,她便通过社区联勤联动平台反馈情况,海南籍网格员李小凤10分钟后赶到现场,一起安抚老人并拨通海口12345政府服务热线寻求帮助。她们将大衣脱给老人家取暖,细心看护。经12345热线指挥中心协调后,辖区派出所民警及时到场接应并将老人家安全送回家。

  网格员路遇走失老人

  29日晚,秀英区海秀街道天海社区网格员李雪转骑车回家,途经海盛路往长流方向路口时,发现一位步履蹒跚的短袖老妇正独自一人在马路中间走着。老人衣着单薄,背着一个购物袋,在阵阵冷风中瑟瑟发抖。

  李雪转立即停车上前询问,可是老人家一问三不知。再者,老人只会说海南话,不会说海南话的李雪转无法与老人正常交流。李雪转只好一边安抚老人,一边将情况上报至联勤联动平台。

  10分钟后,海南籍网格员李小凤赶到现场。经与老人交流得知,老人忘记回家的路,已在冷风中徒步走了很久。由于老人忘了家人的联系方式,两位网格员只好拨打12345热线求助,请热线联系辖区派出所民警帮忙。

  在等待民警到来的过程中,李雪转不假思索地脱下身上的外套为老人披上,李小凤则继续与老人交谈安抚老人的情绪。

  众人帮送安全回家

  在等待了将近20分钟后,辖区派出所民警赶到了。李雪转和李小凤将老人交给民警,并将了解到的详细情况一一向民警做了说明,之后,她们才放心地离开了现场。

  经辖区派出所民警进一步核实得知,老妇患有老年痴呆症。经过一番寻找,民警终于找到老人的家人,并将老人安全地送回家。

  30日,记者了解到,网格员李雪转1992年出生在秀英区长流镇,2015年毕业于中国矿业大学徐州分校资源与城乡规划管理专业。“我出生在农村,自小与爷爷奶奶一起生活,对老人家特有感情,所以看到老人走在马路中间,就很自然去关心她。”李雪转告诉记者,“特别是自己拥有网格员的身份后,主任通常教导我们‘网格员就是要帮助身边人’。我们深知网格员工作看起来都是鸡毛蒜皮,但责任意识和服务意识一样都不可少。”另悉,李雪转去年已经参加入党培训,是社区里的入党积极分子。

  记者陈昌波

  (海口网10月31日讯)

 

 

 

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[来源:海口网] [作者:陈昌波] [编辑:程小欣]
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