强推关注公众号让便民变了味道

　　作者：何勇海

　　据报道，一些地方部门和单位用公众号、APP等现代信息手段传播政策、公开政务时，有的部门和单位却层层下任务，要求人们强行关注下载。群众来办事，先要求办事群众先下载APP、注册并捆绑手机号、填写个人信息，有时还强行要求完成大量下载任务，其程序繁琐令部分群众很有意见。同时，基层干部每天一上班，就得打开各类APP和公众号，查看关注量、阅读量等数据并截屏反馈，也是不堪其扰。

　　政务类APP、公众号的大量涌现，是互联网时代快速发展的产物。在这个信息技术越来越发达、移动终端越来越普及的时代，政务类APP、公众号满足了信息快速共享的民生诉求，老百姓动动手指头，就能了解到政策法规、政务公开、便民信息等，甚至可实现一些民生事项的在线办理，也可在线传递民意。故而，一个运营良好的政务APP、公众号，装载的是一颗便民心。

　　然而，现在各地方普遍的问题是，不少部门和单位一哄而上、竞相比拼，政务类APP、公众号的研发建设已达到过犹不及的地步，有的地方甚至还为某个单项活动研发建设，极力追求“人无我有，人有我优”，政务类APP、公众号成了基层政务智能化、现代化的技术道具。

　　在这种语境下，若再像新闻中说的以行政手段层层分解、强行推广，将办事与下载APP、关注公众号相捆绑，就是在强人所难、好心办坏事。这些被大量强推的政务类APP、公众号，其实是在制造新的形式主义。此前媒体报道的部分政务App久不更新、便民信息不足，“僵尸”一般，就是明证。

　　而这些大量、堆积出现的政务APP、公众号，也在无谓地消耗公共财政。例如有些政务App，据说一次性投入的开发经费就约有数万元，外包给一些公司更新维护，每年大概还要投入数万元的维护经费。

　　因此，有关部门应加大对政务类APP、公众号的检查和整顿力度，避免其重蹈“僵尸网站”覆辙，给基层干部群众带来新的负担。政务类APP、公众号的建设也应强化顶层设计，打破各自为政、各搞一套的做法，一市有一两个就足够，至于各地方各部门的内容模块，可根据政务需要进行调整和设置。

　　总之，政府开发App、公众号，应该考虑群众需不需要、成本压力大不大、社会效益好不好，更应考虑它能否形成持续长效的维护更新机制。（何勇海）