智慧海口：联动解决诉求 “为市民排忧解难”

原标题：春种秋收 辛苦得到回应

17通来电都在表扬他们

　　10日，12345政府服务热线共接到市民游客来电表扬、感谢办件共17件，涉及被表扬单位有：龙华区滨海街道办、美兰区人民路街道办、秀英区城管局、海口市公安局交警支队、海口电信局、海口地方税务局、市交通运输和港航管理局。

　　市民点赞称，智慧海口综合联动指挥平台联动解决诉求，真正“为市民排忧解难”。

　　旧机房全天噪音 网格员登门核实

　　7日，滨河路5号供销社宿舍区居民向海口市12345热线来电反映：滨河路海南省附属医院宿舍区的机房内24小时产生噪音，严重影响周围居民休息。接到情况反映后，智慧海口综合联动指挥平台联动龙华区滨海街道办到场处理。

　　8日，龙华区滨海街道办社区网格员马胜南通过电话向海南省附属医院物业了解情况。9日上午马胜南前往现场，海南省附属医院物业表示，之前使用的是旧机器，确实噪音很大，8日已更换新机器，马胜南在现场听到声音不是很大，于是将情况反馈给市民。

　　10日，市民向12345政府服务热线来电表示感谢：“工作人员做事积极，协调问题快，给市民解决问题给力，谢谢你们。”

　　电动车报警器闹

　　半小时到场核查

　　2017年12月28日零时16分，市民向12345政府服务热线来电反映：海南师范大学研究生宿舍楼下有多辆电动车的报警器一直在响，严重影响周边居民休息。接到反映后，智慧海口综合联动指挥平台迅速联动琼山区城管局前往核查。

　　当日零时37分，琼山区城管局应急执法队员赶到现场核查发现，琼山区海南师范大学宿舍楼下电动车报警器产生噪音。因无执法依据，已经和宿舍管理员沟通让其尽量加强管理控制。

　　10日，市民向12345政府服务热线来电表扬，“12345政府服务热线和琼山区城管局的队员们处理及时，非常感谢他们为市民排忧解难。”

　　食品厂污水乱排

　　城管速组织清理

　　10日，市民来电投诉：海港路5号海轮食品厂工地将污水排放到海南食品加工厂宿舍内。

　　接到市民反映问题后，秀英区城管局立即安排人员进行核实处理。辖区执法队员15时50分到达海轮食品厂工地。经核实，是前两天下雨地势较低积的水，到场队员已叫工人进行打扫，现污水已清理完，下一步将加强对该处的巡查。

　　当天17时55分，市民来电向12345政府服务热线表示感谢：“拨打热线电话后，事情已经得到解决，12345政府服务热线的话务员认真负责，秀英区城管局处理及时，感谢你们。”

　　记者陈昌波

　　（海口网1月15日讯）

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