温暖回家路 海口美兰机场志愿者用热情服务旅客

　　海口网2月14日消息（通讯员黄裕光 何雨农 记者金慧仪 摄影报道）自2018年春运正式开始以来，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）每日运送进出港旅客约8万人次，2月14日，该机场的客流量将高达86055人次。客流不仅给工作人员带来挑战，也给美兰机场的青年志愿者带来新的考验。

志愿者帮助旅客拉行李。

　　在美兰机场国内候机楼出发厅3号门内侧的志愿者服务站内，有一群穿着红色马甲的年轻人，旅客总亲切地称呼他们为“小红豆”。他们平均年龄为22岁，年级最小的出生于98年，这支总人数共为20人的队伍，每日上班时间为05:00至22:00，主要进行旅客指引、环境控烟等引导工作，为旅客排忧解难。

志愿者罗明旺收到了来自旅客杨先生赠送的锦旗。

　　近日，美兰机场问询柜台志愿者罗明旺还收到了一面锦旗。旅客杨先生在美兰机场乘机前想寄快递，却被告知快递员已下班，但是杨先生需乘坐当日航班离岛，无法等到次日邮寄，且物品对杨先生相当重要。当时在岗的罗明旺表示愿意第二天帮助杨先生邮寄快递，事后杨先生收到包裹后欲给予现金感谢却被罗明旺婉拒。杨先生对志愿者的热心和美兰机场的服务赞不绝口。

　　据了解，为了缓解美兰机场春运期间的运营压力，青年志愿者们在现场流动值守，通过提供人流聚集点位分流引导、协助办理自助值机等温馨服务，提高旅客值机效率。

相关链接：

海航志愿者春运搭建“爱心传送带” 为旅客服务获赞
温暖春运回家路 海口学生志愿者加入春运服务大军
一杯热姜茶满城是春风 海口志愿者用行动为春运增光彩
新春礼物送乡亲 海口志愿者为贫困家庭送祝福