海口志愿者岑碧妮:等旅客都安全过海 我们才能放心回家

岑碧妮与同伴在整理物资。

　　海口网2月24日消息（记者陈五男 摄影报道）早上4时30分左右，外面还是漆黑一片，海南阳光义工社志愿者岑碧妮就已经驱车前往南港志愿服务点，6时30分到达服务点后开始清点爱心物资，分配流动志愿服务点位物资，协调安排志愿者工作，沿着滞留车流一路巡查……一直到凌晨才回到家，而今天已经是她坚守岗位的第六天。

　　24日上午，海口网（微信号：haikouwang2013）记者在南港看到岑碧妮时，她正在整理爱心物资，脸上虽然精神饱满，但略显黑青的眼圈和有些脱皮的脸颊，让人不难想象到她这些天的辛苦。“每天大概就是睡两三个小时吧，累是累了点，不过再坚持一下就好了。”岑碧妮说，前几天太阳还比较大，滞留车辆也比较多，她每天都要来回巡查2遍，查看流动服务点情况、旅客状态，以及处理突发事件。“来回巡查一趟得走6公里，一天巡查两次就走了12公里。”岑碧妮说，那几天太阳很大，脸都被晒红了，腿也走得很累，一回到家就必须喷药，不然第二天腿都动不了。

　　“目前通航情况一切正常，你们再等等就可以上船了，可以到服务站拿水和食物，不用担心，志愿者会一直陪着你们的。”每天在巡查的过程中，总会有滞留旅客询问通航情况，岑碧妮会提前了解每天的通航情况，及时告知旅客，安抚旅客，给旅客提供水和食物。

　　“在这里滞留这么久，大家的心情都会比较焦躁，换作是我们也会焦急，所以我们换位思考，将心比心，对于旅客一般的烦躁情绪我们也会理解并帮助舒缓。”岑碧妮说，偶尔也会遇到旅客大声抱怨和烦躁质疑，但是志愿者们都会心平气和地和旅客解释，同时，提供及时的过港信息，指引通行方向，帮助他们尽快有序上船回家，渐渐地越来越多的旅客理解并配合志愿者的工作。

　　看着滞留车辆一点点减少，滞留旅客情绪也逐渐被安抚，有的滞留旅客还主动加入志愿服务队伍，更有不少暖心的故事在上演，这让岑碧妮觉得这些天来的辛苦都是值得的。“他们在这里，我们就在这里，等全部滞留旅客都安全上船，我们才能放心回家。”岑碧妮说。