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营造安全的消费环境 2017海南消费维权典型案例公布

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2018-03-14 08:15

  2017年度海南消费维权十大典型案例公布

  这些套路“坑”多 消费时多加小心

海鲜渔港只收现金!蒋才春 画

  为加大对不法商家的震慑力度,促使经营者不断提升产品和服务品质,“3·15”来临之际,省工商局公布了2017年度海南消费维权十大典型案例,进一步营造便捷安全放心的消费环境,维护广大消费者合法权益。

  三亚凤凰小眼镜海鲜渔港欺诈消费者

  2017年9月29日,三亚市工商局根据消费者投诉,对当事人涉嫌缺斤少两、商业贿赂的违法行为进行调查。

  经查,2017年4月以来,当事人采取作弊手段使过称的海鲜重量比实际重量高1.5倍欺诈消费者。同时,当事人以现金支付的方式,账外暗中给付拉客到该店消费的出租车司机回扣。三亚市工商局依法对当事人作出罚款20万元、吊销营业执照的行政处罚。

  三亚集亿首饰金行拒绝商品质检

  2017年9月5日,三亚市工商局收到消费者麦女士投诉,称其在三亚集亿首饰金行以16231元购买18K的金紫玉髓吊坠1件,经有关产品质量检验机构检验,该吊坠为一般常见的普通玉石(玛瑙烤色上去的),市场价约几百元,与商家协商退货遭到拒绝。

  三亚市工商局联合三亚质量技术监督局、天涯区物价局等部门,依法对当事人销售的标识不清的玉手镯进行抽查检验。三亚集亿首饰金行的负责人指示员工拒绝配合调查,以故意抢夺抽样的商品、拒绝签字确认等方式,阻碍联合执法检查,三亚市工商局依法对当事人作出吊销工商执照的行政处罚。

  海南波斯卡装饰工程有限公司侵犯商标

  2017年5月4日,儋州市工商局根据投诉举报,对白马井重庆城三期工程项目工地进行了检查,发现施工现场存放的标称威士伯涂料(广东)有限公司生产的“华润漆Huarun及图”系列外墙漆共632桶以及已使用的空桶若干。经广东华润涂料有限公司打假人员现场鉴定,上述外墙漆为假冒注册商标产品,且违法行为案值较大,涉嫌犯罪,儋州市工商局于2017年7月11日将该案依法移送儋州市公安局处理。

  海南积谷年华休闲产业服务有限公司虚构企业名称

  2017年10月10日,琼海市工商局接到消费者举报,经调查,当事人在飞猪网、携程网上以“琼海积谷年华宝莲城养生度假基地”的虚假名义销售客房,并在给客户的服务卡上使用了“积谷年华养生文化村”的虚假名称,虚构企业形象,欺骗消费者。琼海市工商局依法对当事人作出罚款人民币1万元的行政处罚。

  文昌文城和和商行侵犯商标

  2017年2月10日,根据海南省烟花炮竹厂的投诉, 文昌市工商局执法人员依法对文昌文城和和商行进行检查。经查,当事人2017年初购进的50箱好日子牌“萬叁叁”特红彩光礼炮等一批产品,系侵犯他人注册商标产品。文昌市工商局依法作出没收当事人上述商品和罚款人民币20.5万元的行政处罚。

  海口某二手车行涉嫌欺诈

  2017年12月14日,海口市工商局保税区局执法人员接到傅先生投诉,称其在保税区某二手车行购买的一辆“皇冠”牌二手车没有购置税完税证明,提出退车退款要求,遭到商家拒绝。

  经调查,该二手车行在明知该车辆无法提供购置税完税证明的情况下,将车辆卖给傅先生,其行为违反了有关规定。经执法人员调解,该车行现场将15.3万元购车款退还傅先生。

  分界洲岛某酒店单方声明不符合法规

  彭女士反映其2017年8月7日在淘宝网预定2017年8月21日入住分界洲岛某酒店,后因行程改变请求酒店退款或更改入住时间遭拒。

  接到投诉后,陵水县工商局执法人员前往分界洲景区了解情况。酒店负责人表示他们已在网站预定页面上明确告知消费者“一旦订房成功不能退款”的约定。执法人员认为酒店单方声明不予退款的做法不符合有关法规,经耐心调解,最终酒店同意消费者更改入住时间。

  网购质量差商家被责令退款

  2017年3月15日,王女士向白沙县工商局投诉,称其通过淘宝网购买了一个电视柜,发现存在严重的质量问题,提出退货,而淘宝网要求她承担一半运费,双方没有达成一致。

  经执法人员调查,王女士所购买的商品寄到后就已经损坏,存在商品质量问题,商家应免费为王女士进行退换货,经调解,淘宝网同意退还王女士货款340元。

  车辆问题多商家被责令换新车

  2017年3月14日,屯昌县工商局接到消费者许女士的来电,称其在本县某车行购买的三轮摩托车多次出现质量问题。屯昌县工商局执法人员赶赴现场调查情况属实。

  执法人员调解后,经营者同意给消费者更换一辆价值5000元的新摩托车。

  托运货物丢失商家全额赔偿

  2017年11月24日,琼中的李先生投诉称,其委托琼中一家物流公司托运三箱货物被丢失一箱,要求赔偿遭拒。工商部门调解后,该物流公司赔偿李先生托运丢失货物全款3454元。

  记者 陈小毛

  (海口网3月14日讯)

 

 

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海口网 http://www.hkwb.net [来源: 海口网] [作者:陈小毛] [编辑:吴金程] 
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