清理“沉睡卡”须尊重用户权益

　　招商银行近日公告显示，为了保护账户安全，将从今年7月15日开始，对不符合条件的长期未使用且余额为零的个人账户进行销户处理。建行、民生、浦发、平安等多家银行也已发布类似公告。

　　日常生活中，许多人的银行卡已经“泛滥成灾”，动辄十几张，其中有的卡余额很少或没有余额，有的卡甚至根本没用过。中国银行业协会的数据显示，截至2016年底，银行卡累计发卡量达到了63.7亿张，按照2016年末内地总人口13.8亿人计算，每人持有的银行卡数量将近5张，而累计活卡量只有41.8亿张，也就是说，平均每人持有的“沉睡卡”达2张。

　　“沉睡卡”的存在，让用户付出了更多的管理精力，增加了用户的信息泄露及其他权益受损的风险，同时也占用了银行的服务资源，提高了银行的服务成本。另外，一些诈骗犯用一个身份证办理大量银行卡或者购买他人的“沉睡卡”进行作案，“沉睡卡”在某种程度上为诈骗提供了工具。因此，清理“沉睡卡”有助于减轻银行的服务负担，堵住管理服务漏洞，降低侵权以及犯罪风险，维护用户合法权益。

　　不过，银行清理“沉睡卡”不能简单粗暴，必须尊重用户合法权益。用户当初在办理银行卡时，不管是主动办理，还是因为其他原因被动办理，都与银行签订了服务协议，即便银行要清理“沉睡卡”，也要与用户协商一致，征得用户的同意，而不能为了图省事、赶进度，发个清理公告了事。同时，在清理“沉睡卡”前，除了统一发布公告，还应该把清理“沉睡卡”的依据、理由、条件、范围、意向等告知用户，进行引导，让用户自愿选择，只有用户同意后才能进行清理。