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以社区为家的“当家人”——记琼山区凤翔街道高登社区党支部书记赵地发

海口网 http://www.hkwb.net  时间:2018-07-04 09:32

  原标题:以社区为家的“当家人”——记琼山区凤翔街道高登社区党支部书记赵地发

  6月29日清晨,琼山区凤翔街道高登社区党支部书记、居委会主任赵地发在开始一天工作之前,像往常一样沿着美舍河高登社区段一路慢走,河道沿线的市政设施是否完好,环境卫生整治是否到位,他一个细节也不放过。上午8时30分许,赵地发准时回到办公室,开始新的一天的工作。

  作为一名有着28年党龄的共产党员,从担任居委会主任开始,赵地发以他的责任和担当,借助“12345+网格化”社区功能提升试点工作,创新社区管理模式,一心为民,热情服务,让高登社区从一个“脏乱差”的城中村蜕变成一个美丽社区示范点,环境优美、安居乐业的新型和谐社区。

  抓服务 提升社区服务水平

  社区是社会的构成细胞,是政府各项职能和服务的延伸,担任着联系群众和服务群众的重任。

  在高登社区办公楼,记者注意到,在一面挂有“点亮微心愿 圆梦在社区”字样的墙壁上,贴满了内容不一的心愿卡。其中,社区居民杜富佑的心愿是“我希望有一台电风扇”,而社区居民陈丹和杜世山的心愿分别是“我希望拥有一辆自行车”“我需要一个小电冰箱”。

  心愿卡上的内容,看起来微不足道,但却是居民心中的期盼。为了满足居民的这些心愿,在赵地发的带动下,社区先后成立了“牵手行动”“夕阳呵护”“圆梦天使”“同享蓝天”“一缕阳光”等五支党员志愿服务队。送风扇,送关怀,送帮助……“我真没想到,党员志愿服务队真给我送来了风扇,正好这几天闷热,派上大用场了。”杜富佑笑着说,“党员们自掏腰包为我买风扇,太感动了,为他们点赞。”

  家住高登东街的居民陈妚兰,是社区里的低保户,由于自小患病、常年卧床,仅靠妹妹一人照顾。了解到陈妚兰的情况后,平时只要有空,赵地发就会带领“夕阳呵护”党员志愿服务队的队员,带上慰问品去探望陈妚兰,陪她聊天解闷,看看她有什么需要帮助的地方。“你们又来看我了,非常感谢大家。”陈妚兰紧紧握着赵地发的手说。

  赵地发告诉记者,为了更好地服务社区居民,他们结合社区实际,在全市率先推行“五零”服务模式。“五零”就是:落实工作“零积压”、办理工作“零差错”、全时服务“零缝隙”、服务沟通“零距离”、服务质量“零投诉”。

  琼山区委组织部干部庄彩群说,高登社区在赵地发的带领下,以无处不在的党建引领、无微不至的精细服务,形成“党员带头、群众参与、志愿服务”的联动模式,极大地提升了社区服务水平。

  “通过‘五零’服务模式,拉近了社区居民彼此间的距离,我们就像是一家人。”赵地发说。

  抓载体 打造社区服务品牌

  “高登社区,是广大社区居民的一个温馨家园。”社区居民、党员志愿者黄恒寿见到记者时说。不久前,黄恒寿的爱人王海英需要办理居住证,他拿着手机在高登社区一楼大厅轻扫二维码,关注了海口市琼山区凤翔街道高登社区微信公众号。

  “通过这个公众号,我了解到办理居住证需要提供的材料以及办理流程。”黄恒寿说,社区为方便群众办理业务,还免费为居民复印证件材料。“材料准备齐全后,只用不到10分钟的时间,我爱人的居住证就办好了,非常方便。”黄恒寿说。

  “无论是网上预约开取证明,还是咨询业务、反映情况,社区工作人员都可以在微信公众号后台一一回复,并及时排忧解难。”赵地发向记者介绍,近年来,高登社区拓展了服务载体,以新型的“指尖服务”扩大了服务领域的覆盖面,打造无微不至的社区服务品牌。

  “赵书记经常在琢磨,怎样为居民办实事办好事,这些智能化、人性化的好点子,就是他一点点地想、一点点地学出来的,干劲儿一点也不输给年轻人。”高登社区党支部副书记王琼珍说。

  抓难点 “12345+网格化”惠民生

  “群众满意,就是我们社区工作努力的方向和奋斗的目标。”这句话,常常挂在赵地发的嘴上,也是他衡量自己工作的标准。

  为了及时解决社区群众反映的问题,赵地发每周组织召开社区“两委”会议,除了解决问题,还非常注重学习其他社区的好经验,着力解决民生实际问题。

  在海口市信息中心和琼山区政务中心的帮助下,高登社区完成了“12345+网格化”联动平台暨“微联动”建设,解决碎片化管理问题,提升了社区整体功能,更好为百姓排忧解难。

  6月23日上午,高登社区网格长黄娇蓉接到群众反映称,位于高登里二横路和平公寓的一家水吧,因顾客乱停乱放电动车,影响居民出行。“5分钟内,我赶到了现场,通过与物业经理、水吧店主的协调沟通,不到30分钟就解决了居民的投诉问题。”黄娇蓉说。

  近年来,在赵地发和他同事的共同努力下,高登社区先后荣获全国科普示范社区、海南省低碳社区试点单位、海口市先进基层党组织、海口市五星级基层党组织、海口市“双创”工作先进单位以及琼山区文明服务窗口等26项国家省市区级荣誉称号。

  面对未来社区治理的新挑战,赵地发充满自信地说,作为一名老党员,他将一如既往地以社区为家,俯下身子听民声,撸起袖子加油干,当好社区3858户、10230人的“当家人”。

 

 

 

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海口网 http://www.hkwb.net [来源: 海口日报] [作者:郭志华] [编辑:杨海成] 
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