像对待亲人一样对待受助人员——记海口市救助管理站冯胜杰

　　原标题：我是共产党员

　　像对待亲人一样对待受助人员

　　——记海口市救助管理站流动救助科科长冯胜杰

　　初见冯胜杰，他正在开展街面巡查。“要像对待亲人一样对待受助人员，做他们的贴心人，才能更好地开展救助工作。”他说，海口市救助管理站流动救助科工作人员分三班倒，从早上8点半到晚上11点半，大家都会带着饼干、八宝粥、衣服等开展街面巡查，以便及时帮助有需要的人。

　　冯胜杰，1999年加入中国共产党，现任市救助站流动救助科科长，2014年从部队转业进入市救助站工作以来，努力践行“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，在平凡的岗位上勇当先锋、做好表率。

　　爱岗敬业 为受助人员排忧解难

　　“情系百姓， 为民解忧”“为民排忧情似海，恪尽职守传递爱”……一面面锦旗传递着四年来受助人员对冯胜杰的感激之情。

　　“像对待亲人一样对待受助人员”是冯胜杰对自己的工作要求，也是他在救助工作中不断前行的动力。

　　今年3月份的一天，一个求助电话打到了市救助站：一名老人在忠介路附近迷路，希望救助站工作人员给予帮助。接到电话，冯胜杰第一时间带队赶往现场了解情况。经过沟通，冯胜杰了解到老人家住甲子镇，膝下无子女，在与老人家所在的村委会确认相关信息之后，将老人送回家。

　　“那天我们一路导航前往老人所在的村，但由于道路不熟，加上路况不好，用了大半天的时间才把老人送到家中。”冯胜杰说。

　　“冯胜杰总是以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地做好每一项工作。”市救助站工作人员王碧干说，2016年的一次街面巡查中，冯胜杰与其他工作人员在南大桥下遇到一位酗酒的流浪汉，且腿部有残疾，就前去劝说让他跟着一起回站里，等酒醒后再想办法送回家。结果，该流浪人员不仅不理解工作人员的好意，还拿起拐杖试图打他们。后来，冯胜杰一直耐心地与他沟通，最终用真心感动了他，并于第二天送回了老家。

　　冯胜杰表示，作为一名救助工作人员，就要有爱心、耐心、信心，不怕苦不怕累，真正做到为人民服务。

　　肩挑重任 在困难面前勇当先锋

　　做事先做人，万事勤为先。每当台风等恶劣天气来临，冯胜杰总是在救助工作第一线，不断帮助困难群众解决问题。 今年春节期间，海口遭遇持续性大雾天气，新海港、秀英港、南港等三大港口附近滞留了大量旅客。海口迅速启动应急预案，全城动员，全力疏导滞留旅客，温暖旅客回家路。冯胜杰也积极投身到“抗雾保运”工作中。

　　“冯科长在工作中尽职尽责，始终保持着一名共产党员的先进性。”市救助站工作人员殷祖斌说，接到“抗雾保运”任务后，冯科长从大年初三就去南港码头开展工作，连续8天坚守一线，毫无怨言，为科室全体工作人员做了表率。

　　“不怕脏不怕累，困难面前能担重任”是冯胜杰留给大家的印象。今年6月8日凌晨3点多，市救助站接到12345政府服务热线转来的办件：有一位73岁的拾荒老人无家可归，希望救助站及时帮助解决困难。“考虑到当时正受台风‘艾云尼’影响，接老人回站里刻不容缓。一接到电话，冯胜杰一边往站里赶，一边安排值班人员第一时间前往接人。”王碧干说，在冯胜杰的安排下，老人得到了妥善安置。

　　冯胜杰表示，“以民为本，为民解困，为民服务”是他们的工作宗旨，干一行爱一行，只要他在这个岗位上一天，就会尽他最大的能力去帮助有需要的人。

　　做好表率 为救助工作凝心聚力

　　“冯科长是我们流动科的好领导，他在工作岗位上默默奉献，用实际行动带领科室的工作人员不断提高工作效率。”殷祖斌说，前几天，因家庭矛盾独自一人带着孩子在外流浪的黄女士向站里求助，了解具体情况后，冯科长带领科室工作人员，不断与黄女士的丈夫进行沟通，终于说服他们和好，并护送黄女士和孩子一起回家。

　　面对受助人员，冯胜杰总是用大爱去感化。但是面对家人，冯胜杰却是充满深深的愧疚。

　　“宝宝，爸爸需要加班，没办法陪你了，下次好吗？”这是冯胜杰对儿子作出最多的承诺，却很少兑现。

　　“我们的工作需要24小时待命，接到求助，就要第一时间赶往现场，帮助解决困难。”冯胜杰说，十分感谢妻子和儿子的理解与支持。

　　今年1月到8月，市救助站共救助城市生活无着落的流浪人员共计1042人次。

　　“作为一名共产党员，要时刻严格要求自己，带头做好表率，让受助人员感受到党和政府的关怀和温暖。”冯胜杰说，今后，他将继续带领科室的全体工作人员，帮助更多的流浪乞讨人员踏上回家路。

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