初见冯胜杰,他正在开展街面巡查。“要像对待亲人一样对待受助人员,做他们的贴心人,才能更好地开展救助工作。”他说,海口市救助管理站流动救助科工作人员分三班倒,从早上8点半到晚上11点半,大家都会带着饼干、八宝粥、衣服等开展街面巡查,以便及时帮助有需要的人。
 
 
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像对待亲人一样对待受助人员——记海口市救助管理站冯胜杰

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2018-09-03 08:59

  原标题:我是共产党员

  像对待亲人一样对待受助人员

  ——记海口市救助管理站流动救助科科长冯胜杰

  初见冯胜杰,他正在开展街面巡查。“要像对待亲人一样对待受助人员,做他们的贴心人,才能更好地开展救助工作。”他说,海口市救助管理站流动救助科工作人员分三班倒,从早上8点半到晚上11点半,大家都会带着饼干、八宝粥、衣服等开展街面巡查,以便及时帮助有需要的人。

  冯胜杰,1999年加入中国共产党,现任市救助站流动救助科科长,2014年从部队转业进入市救助站工作以来,努力践行“以民为本,为民解困,为民服务”的工作宗旨,在平凡的岗位上勇当先锋、做好表率。

  爱岗敬业 为受助人员排忧解难

  “情系百姓, 为民解忧”“为民排忧情似海,恪尽职守传递爱”……一面面锦旗传递着四年来受助人员对冯胜杰的感激之情。

  “像对待亲人一样对待受助人员”是冯胜杰对自己的工作要求,也是他在救助工作中不断前行的动力。

  今年3月份的一天,一个求助电话打到了市救助站:一名老人在忠介路附近迷路,希望救助站工作人员给予帮助。接到电话,冯胜杰第一时间带队赶往现场了解情况。经过沟通,冯胜杰了解到老人家住甲子镇,膝下无子女,在与老人家所在的村委会确认相关信息之后,将老人送回家。

  “那天我们一路导航前往老人所在的村,但由于道路不熟,加上路况不好,用了大半天的时间才把老人送到家中。”冯胜杰说。

  “冯胜杰总是以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地做好每一项工作。”市救助站工作人员王碧干说,2016年的一次街面巡查中,冯胜杰与其他工作人员在南大桥下遇到一位酗酒的流浪汉,且腿部有残疾,就前去劝说让他跟着一起回站里,等酒醒后再想办法送回家。结果,该流浪人员不仅不理解工作人员的好意,还拿起拐杖试图打他们。后来,冯胜杰一直耐心地与他沟通,最终用真心感动了他,并于第二天送回了老家。

  冯胜杰表示,作为一名救助工作人员,就要有爱心、耐心、信心,不怕苦不怕累,真正做到为人民服务。

  肩挑重任 在困难面前勇当先锋

  做事先做人,万事勤为先。每当台风等恶劣天气来临,冯胜杰总是在救助工作第一线,不断帮助困难群众解决问题。 今年春节期间,海口遭遇持续性大雾天气,新海港、秀英港、南港等三大港口附近滞留了大量旅客。海口迅速启动应急预案,全城动员,全力疏导滞留旅客,温暖旅客回家路。冯胜杰也积极投身到“抗雾保运”工作中。

  “冯科长在工作中尽职尽责,始终保持着一名共产党员的先进性。”市救助站工作人员殷祖斌说,接到“抗雾保运”任务后,冯科长从大年初三就去南港码头开展工作,连续8天坚守一线,毫无怨言,为科室全体工作人员做了表率。

  “不怕脏不怕累,困难面前能担重任”是冯胜杰留给大家的印象。今年6月8日凌晨3点多,市救助站接到12345政府服务热线转来的办件:有一位73岁的拾荒老人无家可归,希望救助站及时帮助解决困难。“考虑到当时正受台风‘艾云尼’影响,接老人回站里刻不容缓。一接到电话,冯胜杰一边往站里赶,一边安排值班人员第一时间前往接人。”王碧干说,在冯胜杰的安排下,老人得到了妥善安置。

  冯胜杰表示,“以民为本,为民解困,为民服务”是他们的工作宗旨,干一行爱一行,只要他在这个岗位上一天,就会尽他最大的能力去帮助有需要的人。

  做好表率 为救助工作凝心聚力

  “冯科长是我们流动科的好领导,他在工作岗位上默默奉献,用实际行动带领科室的工作人员不断提高工作效率。”殷祖斌说,前几天,因家庭矛盾独自一人带着孩子在外流浪的黄女士向站里求助,了解具体情况后,冯科长带领科室工作人员,不断与黄女士的丈夫进行沟通,终于说服他们和好,并护送黄女士和孩子一起回家。

  面对受助人员,冯胜杰总是用大爱去感化。但是面对家人,冯胜杰却是充满深深的愧疚。

  “宝宝,爸爸需要加班,没办法陪你了,下次好吗?”这是冯胜杰对儿子作出最多的承诺,却很少兑现。

  “我们的工作需要24小时待命,接到求助,就要第一时间赶往现场,帮助解决困难。”冯胜杰说,十分感谢妻子和儿子的理解与支持。

  今年1月到8月,市救助站共救助城市生活无着落的流浪人员共计1042人次。

  “作为一名共产党员,要时刻严格要求自己,带头做好表率,让受助人员感受到党和政府的关怀和温暖。”冯胜杰说,今后,他将继续带领科室的全体工作人员,帮助更多的流浪乞讨人员踏上回家路。

 

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[来源:海口日报] [作者:杜润涛] [责任编辑:陈晓丹]
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