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网约家政须纳入监管视线
来源: 经济日报 作者:杨玉龙 时间:2018-09-14 09:50

  如今,不少上班族为了解决打扫家庭卫生的苦恼,会通过手机软件下单,预约家政人员上门服务。最近媒体调查发现,“网约家政”隐患重重,比如网上注册门槛低,服务质量难保证;有的家政公司提供的家政人员只是挂靠在公司,未签订劳动合同,一旦发生纠纷,就很难解决。

  网约家政作为一种新型家政服务模式,符合当下市场需求,也可以实现多赢。一则,可以解决居民无时间和精力清扫家庭之难题;二则,免去了去实体店雇人的不便;三则,可以为一部分人提供就业岗位。

  但是,网约家政存在的问题也不容忽视。比如,未签订雇佣合同,也就埋下了消费隐患;家政服务人员素质和能力良莠不齐;有些从业人员未与挂靠的公司签订劳动合同,不仅自身权益难以保障,而且也为消费者日后维权设置了阻碍,等等。这都让消费者在使用网约家政服务时心里忐忑。

  网约家政作为一种实体店的延伸,绝不能逍遥于监管之外。一方面,相关部门应出台适应新形势的家政服务规范性办法,建立家政服务企业、从业人员信用记录等,将网约家政纳入监管视线。另一方面,应充分发挥好行业自身监管的作用。通过行业协会的管理,提高家政企业和服务人员的准入门槛,开展有针对性的培训,以及实行红黑名单制度,让不法家政服务企业以及APP及时得到曝光,并以此倒逼行业自身规范化发展。

  目前,网约家政主要是通过APP选购服务。这就需要有相应的管理机制跟进,促使家政服务APP以及相关平台把好平台监管关。

(编辑:胡恺睿)


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