记者从海口市12345政府热线了解到,2018年度,12345热线前台共受理市民反映的住房类投诉咨询办件30113件,办结30038件,办件率99.75%。
   
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海口“12345+住建局”机制 去年处理3万多起住房投诉

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2019-01-29 09:57

  记者从海口市12345政府热线了解到,2018年度,12345热线前台共受理市民反映的住房类投诉咨询办件30113件,办结30038件,办件率99.75%。

  据介绍:在接到市民投诉后,12345海口智慧平台充分发挥“12345+住建局”机制,迅速联动市住建局等相关部门解决市民的诉求,比如住房公积金、房产过户、房屋质量等问题的咨询或投诉。

  市民刘女士说:12345热线现在办事效率大大提升,采取联动职能局的形式可以更快更高效解决百姓民生问题。以前市民投诉一个问题可能要几天甚至更长时间才能解决,但是现在半小时内做反馈,首先不管问题能不能解决,但市民看到了信心。

 

 

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[来源:南国都市报] [作者:聂元剑] [编辑:杨艳]
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