玩直播、热衷网购…老年人上网是种怎样的体验？

　　“银发族”触网新体验(网上中国)

　　1月19日，江苏大学志愿者走进镇江市和平路街道桃二社区老年网校，手把手指导老年居民学习用电脑和智能手机上网购物、观看新闻、下载音乐等知识和技能，帮助老年人玩转互联网，乐享智慧生活。图为1月19日，江苏大学志愿者在指导老年人上网下载音乐。石玉成摄(人民视觉)

　　“银发族”即老年人。互联网时代，越来越多的银发老人触网，体验着新鲜丰富的网络生活。如何让老年人跟上时代发展的步伐、更好地融入互联网浪潮，也成为了构建老年人友好型互联网生态环境的关键。

　　网红老人玩直播

　　直播架、iPad、充电宝……看到这些物品，多数人脑海里都会浮现出年轻的网络主播在直播的画面，很少会将它们与老人联系到一起。而在过去的3年时间里，62岁的王金香几乎每周都与k歌、直播相伴，持续不断地为粉丝带来作品，被粉丝亲切地称为“金香奶奶”、“香妈”。

　　金香奶奶在全民k歌平台上已拥有超过22万的粉丝，是名副其实的“网红老人”，也是老年人精神生活的代表。她最初只是喜欢唱歌，经常在微信群里给大家唱歌，经人引荐，才开始接触在线唱歌平台。后来随着直播平台兴起，金香奶奶也“玩”起了直播。

　　“现在，在工作中或者任何的场合下，会用手机和电脑很重要，我刚开始不太会操作手机和这些软件，但是我喜欢尝试新鲜事物，刚好有平台的老师教我流程，所以我后来在直播的时候，也会分享体验心得，希望大家能通过更流畅的操作实现更好地歌唱效果。”为了直播和作品能不断进步、带给粉丝新鲜感，她经常在其中加入一些亮点，比如精心搭配的服装、编排过的手势动作和配合演出的道具等。

　　在当“网红”之余，金香奶奶还在几家企业做兼职会计。“网络不是我生活的全部，每个月上半个月工作，下半个月唱歌直播，我觉得工作和生活合理安排，这样生活才会充实。”

　　鸟巢、北海、前门……这位家住在北京的“朝阳大妈”，依托地理优势，用直播的方式为粉丝们展示着京城的美景。听歌、聊天、跟着金香奶奶“逛”北京，有趣又独特的互动方式，不仅使金香奶奶受到大批粉丝追捧，还让金香奶奶从众多“网红老人”中脱颖而出。

　　打造老人智能产品

　　随着全球数字技术更迭，互联网步伐并没有适当地为中老年用户慢下脚步，在整个社会迈向老龄化的同时，互联网的设计更加需要关注老人需求，避免将他们遗弃在科技的洪流中。

　　我国社会老龄化步伐加快，被称为“银发经济”的老年产业也呈现蓬勃发展之势。可穿戴式智能助力机器人、老年人辅助药理水杯、心肺复苏仪……越来越多的为老年人设计的高质量智能产品被研发出来。这些智能产品设计体验不仅为老年人带来了便利，他们在学习使用方法的同时也在一定程度上积极参与了互联网。目前，老人产品市场发展前景广阔，老年人购买力强，他们在追求产品质量的同时也会注重服务体验，并且喜爱交流分享体验。

　　通过互联网平台的架构，老年人逐渐拉近与时代的差距，但在互联网方面依然处于相对弱势。老年人通过自己的生活经验和他人传授的经验构建了独特的互联网使用方式，形成了区别于年轻人的互联网文化。因此，打造老年人智能产品时要注重老年人的用户体验，为老年人带来良好的服务体验，促进新技术在养老方面的应用。此外，除了用户体验，更多地关注老年人的需求，以老年人的需求为中心，研发更加适合老年人的智能产品，从而更好地帮助他们体验丰富的网络生活。

　　跨越老年数字鸿沟

　　在一般的印象中，老年人跳广场舞、带孩子，似乎与互联网时代有着难以逾越的鸿沟。但如今，老年人越来越“潮”，不少老年人热衷于网购、直播、唱k等，这也颠覆了人们对老年人的刻板印象。

　　西南交大国际老龄科学研究院副院长杨一帆表示，在引入新技术时要充分考虑到年龄多样性，为老年人提供更多的支持和帮助；另一方面要多走进老年人的生活，了解他们的真实需求。在对老年人的互联网体验进行设计时，进行包容性的治理和创新必不可少。“包容、创新、公平的互联网设计一定会为黑发时代、灰发时代、银发时代带来全新的体验和前所未有的创新。”杨一帆说。

　　随着互联网的力量日渐融入时代的发展中，社会不断发生改变，如何帮助所有年龄的人去适应和拥抱这样的改变是亟待解决的难题，需要多方面共同努力解决。积极面对人口老龄化，帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年人在互联网时代不掉队，实现社会的全面发展。（陈菲扬）

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