暖心专车三年捡了38部手机 归还晚了还遭投诉

　　5月5日，成都刮起一场寒流。凌晨1点，街上来往的车辆、酒后迷离的行人、打着小伞的情侣……这一切，都被坐在驾驶室的专车司机周师傅看在眼里。他感觉，他的车上又要发生一些故事。

　　“我开专车三年，捡了38部手机，几乎都是喝醉的。”周师傅说，送每一部手机回去，都会发生有趣的故事。有些乘客认为给他送回去是理所应当，送晚了还被投诉；当然，更多的是感谢，还有人直接从兜里拿出一把钱塞给他，“数都没数”。

　　委屈

　　三次送还手机却被投诉

　　周师傅是四川人，开专车3年，每捡一部手机周师傅都会记下来，“3年，捡了38部手机。”

　　他回忆，2017年曾捡到一部iPhoneX，4个小时后乘客才打电话过来，当他把手机送过去的时候，乘客惊讶于过了这么久居然还能找回手机。

　　“不是每个乘客态度都好”，大多数乘客都会客气并带着感激，然而仍然有个别失主会让周师傅感到委屈。

　　“有些乘客丢了手机后觉得给他送回去是理所应当。”周师傅回忆，有一次，当乘客意识到手机丢失打电话过来联系时，他已经接了下一单客人，因无法取消订单，只能在送完第二单客人停止接单后送还手机。

　　周师傅向乘客表示，由于路途较远希望能够补偿油费，乘客拒绝，并让周师傅将手机送还给公司再去自取。第二天乘客再次要求送还手机，周师傅行驶到目的地的时候，乘客电话却打不通。第三天，乘客又提出希望送还手机，周师傅到达乘客指定位置后再次无法联系上，“最后，还被投诉说我不还手机”。

　　感动

　　小伙给我一沓钱数都没数

　　除了被丢失手机的主人投诉、不理解外，周师傅说，这几年，他还是收获了很多感动。

　　他回忆，去年一天晚上，一个年轻小伙下车后不久，发现自己的钱包和两部手机都丢失了。对方赶紧联系他，他根据对方提供的地点，将手机和钱包送了过去。

　　“他不停地感谢我，他钱包里有一万六的现金，数都没数，就抽了一沓钱给我作为感谢。”周师傅回忆，他数了数，足足有2400元。此外，很多丢失手机的乘客在收到他送还的手机后，都对他表示了真诚的谢意。

　　平台：

　　五星司机也遭遇过投诉

　　5月7日，华西都市报、封面新闻记者从专车司机平台处了解到，从2017年2月至今，该平台收到7次乘客主动联系平台反馈丢失手机、钱包、行李箱等贵重物品的事。其中有4次是司机主动报备捡到手机，均已归还。

　　专车平台工作人员表示，有相当一部分遗失问题，司机和乘客不用经过平台就已经处理了，所以捡到手机、钱包或者行李箱的实际数量，远比后台记录要多很多。

　　这位工作人员介绍，根据查询，周师傅是一名五星认证的司机，但仍然遭遇过一次投诉：一名乘客曾向平台反馈自己丢失了一部平板电脑在周师傅车辆的后备箱，但周师傅后来并没有找到。该乘客不接受，随后客服人员建立了三方通话，详细解释后，乘客也表示理解和认同。

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