热心服务温暖乘客！海南铁路轮渡一周两获旅客赠送锦旗

海南铁路轮渡获乘客赠送锦旗。（海南铁路轮渡供图）

　　海口网5月21日消息（通讯员向勇刚 吉安 记者傅巍）21日上午，一封快递送达海南铁路南港二楼客运值班室，客运员小杨打开一看，一幅写有“工作认真负责，服务热情周到”字样的锦旗呈现在眼前，这也是5月14日以来，仅仅一周时间里，海南铁路轮渡因优质、暖心的服务，第二次获得旅客所赠送的锦旗。

　　据了解，4月12日，来自哈尔滨的白先生从海南铁路南港过海时不慎遗失车辆驾驶证。当时，白先生已经登船，且轮船马上就要前往北港，他只好抱着试一试的想法，匆忙跑到南港客运站，向工作人员说明情况，询问是否能帮忙找回驾驶证。

　　客运值班员邓灵辉听说后，便安抚白先生先别急，让其留下电话，因马上就要开船，邓灵辉建议白先生先跟船过海。同时，邓灵辉安排工作人员反复广播失物信息，并请求车管员、司磅员、售票员等岗位工作人员配合留意查找。最终，工作人员在地磅售票窗口下发现了白先生遗失的驾驶证。随后，邓灵辉将驾驶证找到的消息告知白先生，并向他征求转交证件的方式。考虑到回家路途遥远，随时都需要用证，白先生表示要乘坐下一个航班过来领取。

　　“我让同事把证件给您带过来，您在北港等着取就行了，这样您也不用跑来跑去。”邓灵辉对白先生说道。白先生听后连说了好几声谢谢。事后，白先生为表谢意，向海南铁路轮渡赠送了锦旗。

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