新时代文明实践|小区物业纠纷 海口琼山区“身边的调解员”快速化解

“身边的调解员”。（琼山区供图）

　　海口网8月24日消息（通讯员卢小丽 记者伍凤妹）近日，海口琼山区新时代文明实践中心组织“身边的调解员”来到云龙镇某小区，成功化解一宗业主与物业电梯管理纠纷。

　　据了解，8月20日，云龙镇接到海口市12345市民服务热线派发的，一宗关于某小区物业部门未给电梯公司缴纳维护费用，导致电梯出现故障的纠纷件后，立即安排新时代文明实践民警志愿者前去调解。经现场查看，电梯的按键只有4楼失灵，其它楼层可正常使用。对于电梯维护费问题，小区物业解释道，物业今年年初就已经交完本年的电梯维护费用，不存在电梯公司未缴纳维护费用问题。另外，由于修电梯的零部件需要从原配厂家寄出，需要一定时间。

　　经志愿者与小区物业方面的耐心调解，最后达成共识。小区物业经理当场电话联系配件厂家和电梯维修公司后，表示电梯配件过两天就可邮寄到，配件一到维修公司就过来维修。投诉业主本人对物业的答复表示满意，并对志愿者的办事速度表示赞赏。

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