新春走基层|2020年春运首日：跨越琼州海峡的回家路[图]

渡轮靠岸后，王晶正引导旅客安全下船。傅巍 摄

从不习惯到适应 她迎来第16个春运

当天9时30分，伴随着汽笛声，粤海铁3号渡轮缓缓驶离海口南港码头，启程前往徐闻北港码头。“有旅客现在急需帮助，请客运人员立即到一号客舱。”随着一阵急促的广播声响起，当班客运主任王晶立即带着客运员来到一号客舱，细心护理身体突发不适的旅客。待旅客的身体不适得到缓解后，王晶为该旅客拿来了一个枕头，叮嘱其注意休息后，便继续返回了工作岗位上。

“这是我的第16个春运。”王晶向海口网记者介绍道，最初的时候，自己并不习惯，还会晕船，甚至有时候下班后连饭都吃不下。“咬咬牙，就慢慢适应了。”王晶说，在工作中，她经常会遇到许多突发身体不适的旅客，面对这种情况，王晶都尽心护理每一位需要帮助的旅客。

让王晶印象最深的一次春运是2018年春运。因为天气的原因，适航条件较差，许多渡轮班次不能准时发班，而这也常常会让旅客产生误解。“作为客服人员，我们能做的，就是耐心向旅客解释，用心服务好每一位旅客。”王晶说道。

回家。蔡青君 摄

当天11时10分，H20次渡轮上的旅客和车辆已下船完毕。在短暂的准备后，粤海铁3号也将执行徐闻北港至海口南港的H21航次。11时30分左右，旅客和车辆也即将开始登船，踏上回家的路。

记者傅巍 陈亮嘉 见习记者蔡青君 通讯员向勇刚 摄影报道

（海口网1月10日讯）

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