海口义务教育招生入学13个常见网申操作问题答案来啦！

海口义务教育网上申报学位工作正在进行中。在网申学位的过程中，一些家长发现这样那样的问题，不知如何解决。记者搜集整理出13个网申操作热点问题，并请海口市教育局相关负责人解答，供各位家长参考。

错误提示类

1、问：地图定位与实际住址有偏差，怎么办？

答：先在“码上办事”app中进入学位申请专区，点击学位查询功能，查看住址对应的学区范围。若申请时的定位偏差不大，仍属于同一学区，则不影响申请结果；若申请时的定位偏差较大，不属于同一学区，则可尝试将居住地址的门牌号、楼号删去，只保留xx路xx号、或xx路某某小区、xx村，再尝试定位。

2、问：系统提示“当前入学人已有申请记录”？

答：每个入学人只能申请一次学位，当系统中已存在同一身份证号的入学申请，则会提示“当前入学人已有申请记录”。家长可检查自己的申请记录和填写的身份证号，看看是否已重复提交。

3、问：为孩子网申小学学位，系统提示“身份证不合法”，怎么办？

答：当系统提示“身份证不合法时”，请仔细检查填写的入学人、监护人身份证号是否正确。特别提醒的是，身份证有特殊的编码方式，即便填错一位也会有错误提示，因此请仔细核对。

4、问：系统提示“获取位置信息失败”

答：在填写完居住地址进入下一步时，系统会根据详细住址在地图中搜索并展示定位。但高德地图系统有一定偏差，部分新小区、老民房没有记录，就会出现获取位置信息失败的情况。

解决方法：

①先在码上办事app中进入学位申请专区，点击学位查询功能，查看住址对应的学区范围。

②可尝试将居住地址的门牌号、楼号删去，只保留xx路xx号、或xx路某某小区、xx村，再尝试定位，当定位在学区范围内即可，小的偏差不影响申请结果。

无法填写或提交类

5、问：上传不了图片怎么办？

答：部分手机由于系统版本过低或其他原因，会无法上传相关材料。解决方法如下：

①先使用手机自带的相机进行拍摄，在填写信息时选择相册中已拍摄的相片；

②使用其他系统较的新手机，登录家长自己的手机号，进行填报。

6、问：孩子和大人不是同一类型户口，怎么填报？

答：填写入学人信息时，户籍类型和地址都应该按照入学人的实际情况进行选择和填报。孩子是什么类型的户籍，就填报什么类型。

7、问：无法提交、无法打开页面怎么办？

答：使用其他申请渠道的，可以先下载“码上办事”app尝试申请。若出现故障，请检查手机网络设置，以及手机权限中“码上办事”app的隐私设置，确认是否允许访问数据网络。

8、问：房子是老人的，老人已故无身份证怎么办？

答：根据《2020年海口市义务教育学校招生工作实施细则》，只有适龄儿童少年与父母随祖辈（直系亲属）同户口簿同居住的，且父母及本人在海口无第二处住所的，才可将房屋产权人选为祖辈。若祖辈已故，无法填写身份信息，可以选择父亲或母亲作为产权人提交，后续在线下审核环节提供相关证明材料。

9、问：系统中起租年限是否只能选2017年-2020年？

答：海口市各区租赁管理所可校验信息只有2017年-2020年期间的，若超出此范围，用户可不填起始年份。后续需要提交线下材料审核。若用户有多张租赁证明，只需要填报在海口近两年的租房信息。

特殊房屋或居住类

10、问：房子拆迁了，居住地址应该写哪个？

答：房屋拆迁两年内，可以填写原地址，并提供拆迁证明；两年之后需填写现居住地址。

11、问：祖宅、自建、公房单位房等如何填写？

答：①祖宅或自建房的，在选择住房类型时应选择“自有住房”，再选择具体的住房类型。需提供该住房的有效材料及镇（街道）、村（居）委会开具的相关证明材料；

②公房、单位分配房，住房类型可以选择“其他”，房屋产权人可选择单位分配的监护人，并上传单位开具的相关证明；

③居住政府保障性住房的，需提供该保障性住房分配的相关证明材料。

没有任何证明，可不上传相关材料，但会影响申请结果。

修改类

12、问：已申请的记录可否删除？

答：申请记录不能删除，但在报名期间都可以修改。

13、问：想选小学公办，填成初中民办了怎么办？

答：报名期间（7月30日至8月6日）都可以修改申请信息，点击申请平台底部的申请记录，选择对应的申请记录点击修改，将会重新进行填报流程（填写过的信息不用重复填写）。