海口各港口加强雾天服务保障工作 暖心服务旅客

海口各港口加强雾天服务保障工作

捧上热乎食物 暖心服务旅客

受海上大雾影响，琼州海峡轮渡自1月23日21时起至24日15时长达18个小时的停航，导致大量旅客车辆滞留新海、秀英两港区。对此，海南海峡航运股份有限公司启动大雾天气应急预案，公司生产部门全员出动，奋战在港口一线，全力做好雾天车客滞港的应急服务保障工作。

1月24日早晨，海南日报记者在新海港看到，港区内外的车辆有序排队等候，港口方面组织党员干部兵分几路，为新海港待渡司机和旅客提供免费的热粥、牛奶、面包等食物，耐心讲解停航原因，解答旅客提出的各项问题，热心服务获得旅客的理解和点赞。

为了安抚旅客因长时间等待的焦躁情绪，保证已登船旅客物资供应充足，及时补充船舶的补给食品，24日早晨，港口船舶管理中心与超市沟通协调调配充足物资上船，各船舶也启动应急预案，每隔4小时免费给每名旅客发一碗方便面和一瓶矿泉水。记者在位于海口新海港泊位的“信海16号”客滚船上看到，船长正组织厨工熬粥并将购买的包子和豆浆分发给旅客。同时，严格按照疫情防控方案，做好定期体温检测及消杀工作，保障各项防疫工作落实到位。

此外，海口秀英港和新海港还要求港区内的商店不得哄抬物价，安排食堂高标准准备堂食，并按照成本价出售，满足滞留旅客的用餐需求。