3月13日,中国消费者协会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》,海口排名第47名,比2019年提升了44位,综合得分79.90分,高于全国综合得分。
据了解,海口市市场监督管理局认真履行消费维权工作,积极处理消费投诉举报,2020年通过市政府12345热线、全国12315平台渠道共接收公众诉求办件142929件,比2019年增长25.76%,办结率100%,为消费者挽回经济损失744.23万元。同时该局强化消费维权数据分析和公示,定期形成全年、半年、季度、月、每周、重大节假日社会公众诉求数据信息分析报告。对投诉较多的消费类型及经营者等信息通过官网进行公示,供消费者查阅,引导消费者规避消费风险,指导市场监管工作人员以问题为导向加强重点行业、企业监管。
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