近日,家住在海口海甸岛秦吉大厦的业主蒋女士遇到了一件烦心的事,她驾车经过地下停车库出口时,不料一块排水沟盖板突然弹起,砸到了自己爱车的底盘,导致汽车底盘多个部位受损。事后,蒋女士认为事故原因主要是小区物业管理存在缺陷导致,要求物业承担汽车维修费用,可没想到,物业的答复却让她感到“扎心”。​
   
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记者帮帮帮丨排水沟盖板弹出车辆底部被砸 海口秦吉大厦一业主索赔难[图]

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2021-03-29 08:35

社区调解介入 物业赔偿两千元

根据蒋女士的报料,记者来到秦吉大厦,发现小区出入地下停车库必须经过一条排水沟,水沟上方盖着数块方形盖板。蒋女士现场演示徒手将井盖掀起,人踩在上方,盖板也会出现松动,非常不牢固。另外,蒋女士介绍,物业没有在出口处安装相关标识牌,提示业主驾车注意行车安全。

秦吉大厦小区停车库出口处多个排水沟盖板未固定,徒手就能掀开。陈家煜 摄

现场,小区物业一名工作人员表示,一到下雨天,这条排水沟容易堵塞,雨水不能及时排出,需要翻开盖板排水,所以井盖不能加固。对于蒋女士提出的要求,该名工作人员表示不能私自决定,需要请示公司领导。

记者根据蒋女士提供的联系方式,电话联系到了小区物业相关负责人周先生,他表示,小区二十年都没有出现过这样的情况,其认为是蒋女士车速太快导致,并非物业方面的责任,不过出于同情,物业给予蒋女士1200元“抚慰金”。“如果蒋女士不接受,完全可以通过走法律程序解决。”周先生说道。

3月25日下午,记者与蒋女士一同到小区所在的人民街道办拦海社区居委会求助,蒋女士向该社区人民调解委员会表明了诉求:一是由物业承认过错,并赔偿汽车维修费用1.3万元;二是对小区井盖进行加固,防止类似事故再次出现。

3月27日,经居委会调解,物业方面愿意赔偿蒋女士2000元。“如果我到法院起诉,这个过程耗时费力,所以不接受也没有其他办法。”蒋女士最终接受了调解。此外,居委会要求物业对排水沟盖板进行加固,物业方面表示后续将安排该项工作。

记者手记

业主因小区公共设施问题导致车辆受损,这说明小区物业在管理方面存在缺陷,而业主在协商赔偿时又经历了一波三折,这反映出物业公司不负责任、不作为。既是小区物业服务公司,当以服务为先,遇到业主反映问题时如果只想着逃避,终会自食其果。业主既然按期交纳物业费,物业就应当履行其相应的责任,摆正自身地位,回归服务角色,正面回应业主需求。另外,此次事件也给其他业主提个醒:在遇到问题时,不能一昧的忍气吞声,这不仅无助于问题解决,反而助长他人嚣张气焰,应该敢于依法维护自身权益。

记者陈家煜 摄影报道

(海口网3月29日讯)

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[来源:海口网] [作者:陈家煜] [编辑:傅巍]
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