服务有温度 ​海口全力保障首届消博会成功举办

原标题：海口全力保障首届消博会成功举办 

服务有温度 保障有力度

南海之滨，海口敞开怀抱迎八方来宾。

5月10日，首届中国国际消费品博览会在海南国际会展中心圆满落下帷幕。作为举办地，海口成为全世界的“会客厅”。无论是会场内川流不息的展馆、琼菜飘香的美食区，还是会场外琳琅满目的免税店、热闹的景区……处处都能见到一线工作者忙碌的身影。他们坚守在各自的工作岗位上，展现东道主的热情。

“我要夸下海口！”人们满载而归，相约下一届消博会再见。

海口全力做好服务保障工作，确保了首届消博会成功举办。图为5月10日，夜幕下的海南国际会展中心灯光璀璨、景色迷人。记者 石中华 摄

服务群众保障安全

消博会期间，多个矮胖的机器人穿梭在消博会场馆，跟观众互动，吸引了众人目光，原来这是一款智能安防机器人。

“这款智能安防机器人可沿着指定线路进行不间断巡逻监控，实时传输画面和数据，发现异常情况可以在第一时间预警。”市公安局科通处民警孙玉妹介绍。据悉，海口警方严格落实社会面管控、证件管理、安全检查、疫情防控等安保措施，在会展中心设置5个安检通道，安装12套安检设备，对进入会场的参展商、工作人员、观众等全部实行人证（票）合一检验和安全检查。并先后开展3次实战演练、1次反恐怖实战演练和1次全要素合成演练，有效检验了各单位协同作战、整体作战、应急反应能力。

在新冠肺炎疫情仍然在海外蔓延背景下，消博会如期举办，展现了我国推进高水平对外开放的坚定决心和信心。

为做好消博会卫生医疗保障工作，海口市卫健委全力做好新冠疫苗接种工作，在全市共设置疫苗接种点192个，截至5月10日，全市累计接种新冠疫苗258.6175万剂次，其中接种第一剂163.2593万剂次，接种第二剂95.3582万剂次，推动构筑免疫屏障。

除了会场设立医疗卫生综合保障指挥部，实时监控整个海南国际会展中心和海口市国家帆船基地公共码头医疗点出入口实景情况外，我市还在主场馆、游艇展共设立6个医疗点。通过合理投放自动体外除颤器（AED）104台；搭建骨科、胸痛、卒中等远程医疗急救协作系统；利用4G网络在救护车组上安装实时监控摄像头，对急救现场进行监控，多视角收集医疗急救信息等方式，助力消博会卫生医疗保障工作。

营造整洁有序环境

花样海口，“醉”美椰城。为营造喜庆热闹的节日氛围，市园林环卫局摆（栽）鲜花169.7万盆、三角梅1.19万盆。全市园林环卫系统24小时不间断作业，夜间路面全部采用机扫、冲洗、洒水等方式机械作业，确保“路见本色”。会展中心内3座临时垃圾收集点的垃圾，做到随倒随清、不积压、不外露。

市水务局组建以市水务局和市水务集团业务骨干为主的供水保障队伍，制定并完善供水应急保障预案。通过统筹部署和上下共同努力，采取供水管网并网建设、制定预案加强演练以及现场应急补水等措施，有效保障了消博会期间供水安全。

消博会期间，应急保障是我市工作的重点。“针对消博会现场可能发生的16种突发情况，我市成立了23支应急保障队伍。”市应急管理局党委委员邱阿宇介绍，我市23个应急保障单位按照职责开展工作，不仅确保消博会期间供水供电平稳，还及时处置展馆各类突发事件10起，全面排查整改各类安全隐患1297处，为首届消博会圆满成功举办提供有力应急保障。

首届消博会期间，展馆外的保障也井然有序。有着属地责任的海口市综合行政执法局秀英分局成立保障工作小组，抽调分局机关、各大队、镇街中队近400人力分38个驻点，分布在海南国际会展中心核心区周围，投入会展秩序、综合环境卫生和执法保障执勤。

严格把关安心逛展

“经营者要注意戴好口罩，食品要明码标价，包装袋要使用可降解塑料……”在首届消博会期间，海口市市场监管局工作人员穿梭于各展馆间，进行全覆盖巡查，对食品安全、特种设备、明码标价等方面严格把关。该局设立保障前线指挥部和8个驻场工作组，形成了一个指挥体系、一支保障队伍、一套保障方案的工作机制，对消博会展馆内的百余家食品经营单位进行全覆盖的高频巡查，为参会人员提供安全、舒适的餐饮环境。

为全面做好消博会餐饮服务保障工作，海口市商务局、海南省酒店与餐饮行业协会先后组织召开3次动员会，保障餐饮分量充足供得上，餐饮品类繁多吃得好，餐饮食品安全食用得放心。对经营相同种类的美食商家进行严格筛选，避免馆内“街边摊”现象的出现，要求以消费者需求为导向，优质规范服务，让来宾不仅享受到美食的诱惑与魅力，还能感受到我省餐饮业从业人员的热情与温暖。

消博会期间，海口市旅文局先后5次组织接待酒店总经理和业主代表召开动员部署会和接待工作推进会。此外，联合各景区景点、涉旅企业精心设计多种文旅活动，不断整合各旅游消费优惠套餐及优待服务陆续宣发。消博会期间，根据抽样调查统计，海口市累计客房出租率在80%以上，接待过夜游客人数36.8万人次。

暖心共筑文明之美

用微笑倾情服务，用汗水展现志愿风采，用实践书写文明风尚。首届消博会上到处可见志愿者活跃的身影，这支由团省委专门为服务保障消博会所组建的志愿者团队，共有800余人，团队成员来自省直机关、各大金融机构，以及海南大学、海南师范大学、海南医学院、琼台师范学院、海口经济学院等院校。

场馆内共有近650名志愿者为消博会提供涵盖接待、引导、安检、巡馆、咨询、组委会官方活动、餐饮保障、仓储物流、证件制作分发、采购商接待、综合协调等39项志愿服务工作；场馆外共有215名志愿者进行公共交通志愿服务保障工作，为参展商及观展群众提供线路问询、场馆指引、秩序维护等服务。

为务实、高效做好消博会公共交通保障工作，5月7日至10日，海口公交集团开通了12条专线，全面覆盖机场、港口、车站、酒店、商超、免税城等人流集中地点；开通5条免费接驳线路，满足展会周边公共停车场客流的接驳需求；加大途经海南国际会展中心的10条公交线路发班密度，合理编排班次，根据展会开、闭馆时间及市民游客集中往返区间进行高效疏散。消博会期间共部署27条公交线路、412辆公交车，全力保障市民、客商等不同群体的公交出行需求，营造安全、高效、优质、便捷的公共交通运输环境。

每一道美景都饱含着海口人民的热情，每一次贴心的服务都倾注着温暖的力量。首届消博会，海口诠释了全国文明城市的精神内核，展示了全市经济社会发展的显著成果，演绎了充满青春活力的椰城之美。