为了更好的服务考生,滴滴今年在高考期间特别推出了物品遗失“准考证专线”,于6月5日到10日期间为高考考生服务。
   
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服务考生 滴滴推出寻找高考准考证专线

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2021-06-05 15:59

海口网6月5日消息(记者卢海浪)为了更好地服务考生,滴滴今年在高考期间特别推出物品遗失“准考证专线”,于6月5日到10日期间为高考考生服务。考生如果发现准考证遗落在车上,可以通过拨打专线,由客服专门团队跟进处置。

“客服电话繁忙,有时会无法第一时间接通,对于丢失高考准考证的考生来说,每一分钟都很重要,因此今年高考我们特别推出了寻找准考证专线。如果用户丢失了准考证,拨打滴滴客服电话4000000999转8,进入物品遗失专线,然后直接选择进入‘准考证’报失通道。”滴滴物品遗失团队有关负责人介绍说,“单独的准考证专线,可以让问题更快速识别流转。我们专门抽调了一批有经验的客服随时响应,跟进处置。”

据悉,每年滴滴客服物品遗失团队都会接到各类准考证的报失电话,近三年滴滴累计帮助考生找回各类准考证602个。滴滴物品遗失团队负责人介绍说,我们知道准考证对于考生来说意味着什么,辛辛苦苦准备了那么长时间,如果因为准考证遗失无法参加考试,对于考生来说影响太大了,所以每次我们接到相关的进线电话,不论丢失的是中考、高考还是各类职业资格考试的准考证,客服都会第一时间查询,联系司机,协助考生进行寻找。

“能够帮乘客快速寻找是一方面,但更重要的是一定要注意下车时携带好随身物品,因为万一司机没有第一时间接电话,万一送回的路上堵车,都会给考生带来非常大的影响。”滴滴物品遗失团队的负责人说,“保管好自己的随身物品,不丢更稳妥。”

滴滴客服团队提醒广大考生:一定要提前出发,躲避拥堵;关键时刻尽量不要使用拼车功能,以免因为拼友的行程给自己造成不必要的影响;建议提前关注预约司机的到达情况,如有异常及时调整。希望每个考生能保管好准考证,高考顺利,取得优异的成绩。

[来源:海口网] [作者:卢海浪] [编辑:方诗颖]
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