海南电网出台服务重点项目工作机制，打造现代供电服务体系

“我们还没提交办电申请，电网公司就主动找上门了。”近日，海口空港飞机维修工程有限公司相关项目负责人周渚官告诉记者，海口美兰空港一站式飞机维修基地项目作为海南省重点项目，用电报装容量大，供电可靠性要求高，南方电网海南电网公司提前介入，从接入到送电，整个流程只用了八九个小时。

超前办电，流程提速，这得益于海南电网公司今年7月出台《服务海南自贸港重点（重大）项目工作机制》，推行服务关口前移与重点项目建设高效衔接，实现客户用能全生命周期延伸和拓展，让海南省重点重大项目办电服务跑出“加速度”。

随着海南自贸港建设的推进，一批批重大项目和重点工程陆续开工，积极打造与海南自贸港建设相适应的现代供电服务体系，优化电力营商环境，成为海南电网公司的当务之急。

该公司专项工作组需求服务小组联络人王灿博说，为解决这一问题，海南电网成立了服务重点项目的工作领导小组和省、市县两级工作组，制定了需求传递与分析、项目前期服务、项目建设服务、项目投运服务、项目增值服务、项目过程管控、项目技术支撑、项目宣传服务等8项机制，实现重点项目全流程服务和管控。

周渚官说，像海口空港飞机维修基地这样的省级重点项目，以他的以往经验，要早早提交办电申请，走完各类手续要花一个月以上时间。

那么，海南电网的8项服务机制改变了什么？

王灿博介绍，8项服务机制出台后，海南电网公司主动对接省、市县两级政府部门，提前获取海南省重点重大项目立项、土地规划调整、土地出让和报建审批等全过程中涉及新增用电需求、电力迁改的信息，推动电网业务系统与政务平台信息交互，办电服务与项目建设齐头并进。

“过去我们都是坐在办公室里等待客户申请报装，再根据需求立项。现在我们客户经理‘追’着客户打电话，提前跟进涉电需求。表面上工作量增加了，实际上掌握了工作主动权，反倒提高了效率。”海南电网公司专项工作组规划服务组的联络人张卫玲表示。

今年，海南电网公司还进一步压缩办电时长、简化办电流程，实现高压办电环节由3项缩减至2项，再加上电网投资将外线工程建设至客户地块的供电业务扩展配套政策，让重点项目用电省心又省钱。

作为海南自贸港重点园区，三亚中央商务区、三亚崖州湾科技城被纳入海南电网三亚供电局的服务重点对象名单，该局持续简化办电流程，大力推广“办电专享”服务，让重点项目客户感受到了8项服务机制的实惠与便捷。

据了解，自8项服务机制运转以来，三亚供电局围绕省市重点项目的用电需求提供“一站式”服务，截至7月底，已累计创建客户服务专群56个，上门提供办电服务245人次，实现重点园区高压用电报装平均办电时长同比降幅11.81%，累计为客户节省办电成本6117万元。