十一假期将至,各地旅行社的优惠广告比比皆是,大家都把这个假期当成今年最重要的一个假日来经营,绞尽脑汁、出尽奇招,期望此举一搏,分得市场半杯羹汤,以抵消疫情影响带来的收入和生存压力。
从最近一些城市推出的周边景点“黄金游”“免费游”等优惠措施来看,大多是通过减轻旅游企业经营压力,激活路线拉动市场发展。具体优惠有对旅游企业组织的包机或航班切位、旅游专列或包车厢采取临时性补贴措施,以及对景点门票打折等。补贴额度对饱受市场压力困扰的企业和渴望国庆出去走一走的游客非常有吸引力。值得注意的是,一些优惠政策虽然是针对旅游企业,为企业减负增效,但实质是惠及了广大游客。在减轻了旅游企业经营负担的同时,让游客获得更多旅游资源以及享受到更好的服务质量。这样的优惠,让准备享受节日长假的群众心中充满了期待。
但是,仅仅这样是不够的。有了优惠政策,要激活市场,引来客人,还得做好迎客工作。各地除了需积极践诺,使旅游优惠政策得到支持、鼓励,行之有效,给旅游企业带来生机和活力,还要在服务软硬件、安全设施管理、升级、改良上及时“加班”,提质提效,提早做好满足大流量游客到来的各种需求。尤其是在路线安排、时间安排、安全保障上精益求精,有新意有创意,让游客有不一样的旅游体验感受。在真正得到优惠实惠的同时,尽情畅游,高兴而来满意而归。否则,只顾引客,忽视迎客、“留客”工作,山水虽美,但服务低劣,体验不佳,甚至还有宰客欺客现象,只能使游客高兴而来败兴而归。这样的话,花再多钱来吸引旅游企业和游客,也难以保证打出品牌名气,使得耗费大量人力物力的工作没有达到应有的效果。
另外,当前疫情全球蔓延、国内零星散发病例和局部暴发疫情的情况仍然存在,防疫工作一刻也不能放松,要时刻扎牢防疫、发展两手抓、两手硬的思想。针对疫情防控工作部署,紧盯各地疫情防控情况,时刻绷紧防控神经,做好疫情防控的各种工作。在预案制定、责任落实、物资储备、应急响应力量准备、日常消毒等工作上,高标准、严要求、高效率,在游客到来之前一边加强管理、宣传让游客在游玩时保持防护意识,还应加强消毒、“一米线”、少聚集、预约限流等工作,尽可能减少风险,确保整个旅程既不忽视疫情防控,又能放松心情,高高兴兴畅游美丽山水,畅享国庆游的快乐。(黄跃成)
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