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海南澄迈深化营商环境“体验员”制度打造金字招牌[图]

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2021-12-06 08:53

原标题：澄迈县深化营商环境“体验员”制度，打造营商环境金字招牌

找营商环境“漏点” 办事群众说了算

澄迈县营商环境体验员，在该县政务服务大厅进行线下体验“走流程”活动。澄迈县优化营商环境工作专班办公室供图

“从只进一扇门、只跑一趟，到一件事一次办，再到增设‘吐槽窗口’、人才服务单一窗口等，这些事情看似简单，但对于我们老百姓来说，却是切切实实的大好事。”11月30日，在澄迈县政务服务大厅办理食品经营许可证的王先生对记者说，他不仅是普通的办事群众，也是澄迈县居民营商环境“体验员”，在半年多的时间里，他感受颇深。

营商环境就是口碑，而好口碑源自群众的口口相传。今年4月，为建立市场主体满意度反馈机制，根据澄迈县委县政府有关部署，澄迈县优化营商环境工作专班办公室（以下简称专班办公室）正式建立营商环境“体验员”制度，并通过多个渠道向社会各界招募候选人。

“从‘官老爷’到‘店小二’，营商环境的发展，需要的不仅仅是破除官本位思想，让政府成为企业和人民的贴心人，更需要借助营商环境‘体验员’的力量，直击企业现实需求和政务服务不足，共同助力发展。”专班办公室副主任占兴双表示，澄迈县营商环境改善带来的多重效果已经初现，截至目前，“体验员”已向专班办公室反馈有效问题线索27个，其中的18件已经得到解决，涉及相关单位“服务态度、办事堵点、流程建议、寻求帮助”等多个方面，帮助政府单位查漏补缺，力求做到“凡事有回应，件件有着落，事事有回音”。

[来源：海南日报] [作者：高懿] [编辑：施路平]

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