陈伟对省内的海控充电、车库充电、小桔充电等充电桩主体的支付方式进行了亲身体验。他表示,海控充电采取先充值、再充电的方式,充电余额由车主选择即时返还或者留待下次使用,车主有一定选择空间;车库电桩采用先充值后充电的方式,余额不主动返还,可留待下次使用,存在单方面条款的嫌疑;小桔充电采用先充电后付费的一次性付清方式,最受新能源车主的欢迎。
他认为,通过对比,“先充值再充电,余额不返还”的支付方式最令人诟病——从事充电桩经营的企业众多,其开发市场的力度、侧重面均不相同,可能导致用户在需要充电时,在周边位置甚至很大范围内找不着存有充电余额的企业的充电设施,造成被强行留存的余额一直用不出去,给用户增添了麻烦;同时,如果是省外新能源车主自驾来琼,在此类充电桩消费后留下余额,返回内地后如果找不到该品牌充电桩,其余额恐怕只能长久滞留于充电桩企业,这种体验也会令人不甚愉快,降低旅途的体验感。
新能源汽车在充电。记者 王子遥 摄
记者也依照陈伟提出的“先充值再充电,余额不返还”的支付方式进行了支付体验。记者在车库充电APP为新能源汽车进行充电时,需要提前选择存入一定数额的资金,其提供的预设资金为50元-3000元等5个档次,也可自动设定存入金额,此后需要同意并接受《用户充值和赠送协议》方可存入资金;在申请将余额提现时,需选择申请提现的原因,此后退款得到返还。陈伟建议,省内相关部门应当开展研究,探索禁止充电桩企业采用“先充值再充电,余额不主动返还”等单方面截留用户余额的支付方式,通过政府“有形的手”规范市场行为,保障消费者权益。
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