三亚凤凰公证处创设国际化法律服务平台，3年来服务国际友人3000余人次

调解中，调解员首先向安德烈解释了合同条款和法律效力，又根据安德烈以往租房从未拖欠房租的诚信记录，向房东提出建议：可在扣除物业费和维修费后，为安德烈退还剩余押金。

经过一番释理沟通，双方当事人均采纳了调解员的建议。这起因语言障碍和理解差异产生的矛盾纠纷，最终以房东返还安德烈部分押金而得到圆满解决。

“安德烈的这段经历，是很多在琼工作和生活的国际友人经常会遇到的。”三亚凤凰公证处主任徐春雷告诉海南日报记者，最多的时候，一天有40余名国际友人添加他的微信寻求帮助，多数纠纷都是由于语言不通、文化背景不同导致的。

他在实践中发现，来琼工作生活的国际友人未必都会遇到重大法律问题，但一件无法及时有效化解的小小纠纷，就很容易让他们产生背井离乡、力不从心之感，甚至失去投身海南自由贸易港建设的热情和动力。

成立3年来，“国际友人之家”已为国际友人提供服务3000余人次，包括提供1000余次法律咨询、办理100余次公证业务、调解数十次矛盾纠纷。徐春雷表示，三亚凤凰公证处将继续用好这一平台，用专业知识和普适情理帮助国际友人解决遇到的“急难愁盼”问题，塑筑海南法律服务机构的良好形象，助力优化海南自贸港法治化营商环境。

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