海口美兰区:办好民生“微实事” 守护百姓“大幸福”

原标题：美兰区持续推进社区治理精细化

办好民生“微实事” 守护百姓“大幸福”

社区虽小，却连着千家万户。近年来，美兰区持续强化基层治理，听民意、解民忧，“智慧调解”让居民不堵心、“微实事”让居民当家作主……办好群众每一件“小事”，守护民生幸福“大事”，让居民把社区当成温暖和谐的家园。 

“智慧调解”让居民不堵心

每天上午，美兰区流水坡社区治保主任粘家吉都会习惯性地打开手机里的“智慧调解”APP，查看是否有新的调解任务分配，身兼调解员身份的他，对于辖区居民的大小纠纷都放在心上。

前不久，家住滨江新苑的王女士在小区内骑车时，因撞上路面的凸起物不慎摔倒，愤愤不平的她找上小区物业，就未妥善管理导致的意外风险要求物业索赔，但双方就赔偿金额一直争执不下，王女士只好来到社区求助。

“调解矛盾重在寻求双方诉求的‘中间点’。”粘家吉接到纠纷办件后，第一时间了解具体情况，并联合司法部门和网格员，与业主、物业进行调解，最终，保险公司与物业共同为业主赔付1000多元，一场风波因有效调解而顺利归于平静。

在流水坡社区这张“大网格”下，居民的大小动态都尽在“掌”握。该社区坚持走“大数据+网格化+群众路线”多渠道融合的信息互通之路，依托“12345”智慧平台，将纠纷案件通过智慧调解APP实时分配至辖区调解员，把服务精准投送到千家万户，通过社区调解，让百姓生活不堵心。

“微实事”让居民当家作主

今年7月，一场特殊的“圆桌会议”在美兰区和平南街道君尧社区召开，在这里，社区居民、项目提议人、人大代表、党员代表分成3个圆桌小组，对该社区的12个“百姓微实事”提议项目进行共同讨论、民主协商。

“居民的电动自行车多，修建车棚可方便停车和充电。”“社区有些路段照明不足，需要多添些路灯。”……会议现场，对于如何让社区变得更好、居民的生活更方便，每个人都积极参与讨论，并提出意见和建议。最终经现场投票，修建电动自行车棚、增添路灯、修复路面、增加休闲长椅和电影播放等项目得票数靠前，将逐步落实。

“这种会议形式很新颖，让我们居民真正感觉到自己是社区的‘主人’，真正做到了‘众人的事情由众人商量’。”居民吴女士表示。

在美兰区的多个社区，实施“百姓微实事”已成为社区“听民意、办实事”的主要途径，辖区居民纷纷发挥主人翁精神，人人参与、形成合力，居民生活更幸福，社区环境也更和谐。