连日来,海口秀英区党员干部和服务专员下沉酒店健康驿站一线,耐心倾听滞留旅客心声,细心了解旅客需求,帮助旅客顺利返程,这样热情、细心、周到的服务,同时也换来了旅客们的声声感谢以及纷至沓来的感谢信。
“感谢政府对我们外来务工人员的照顾,帮助我们解决了吃住难题,23日我们就可以回湖南老家了。”当天10时许,秀英区滞留旅客服务专班锦江之星(西站店) 健康管理驿站的服务专员在上门走访时,收到了滞留旅客送来的感谢信。信中,滞留旅客周龙彪和两名工友回忆起在健康管理驿站成功入住后的点滴温暖。“从热心市民到干部,大家都给予了我们很多帮助。”
市民手写感谢信。海口日报见习记者孙士杰 摄
“我是做木工的,7月5日接了个单子,便来到海口。”周龙彪说,原本他决定工期结束就回家,昨天(20日)到了港口才发现需要填写离琼申请。在哪儿做核酸、去哪儿找健康驿站……一系列程序把周龙彪难住了。正当他不知如何是好时,热心市民孙先生看到后便主动帮忙,还带他来到健康管理驿站。“海口市民真的太暖了,返程路上处处都有好心人帮助。”免费餐食、爱心“大礼包”……入住健康管理驿站后,服务专员带来的系列贴心举动,再次让他们感受到海口的温暖。“他们把我们照顾得很好,我们很感动,也没办法做些什么,就想着写一封感谢信。”周龙彪说道。
短短几行字,却满含谢意,让服务专员暖了心,给连日来在健康管理驿站一线忙碌的他们注入满满的动力,这场“双向奔赴”的感动,温暖了防疫一线,令人动容。
记者卢海浪 特约记者陈创淼 通讯员魏朝煜
(海口网8月21日讯)
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